Dyson V7 Süpürgemde Kronik Motor Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Dyson V7 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım süre boyunca oldukça dikkatli kullandım, düşürmedim, darbeye maruz bırakmadım. Buna rağmen bir süre önce süpürgem çalışırken, tuşa basılı tuttuğum halde kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu sorun zamanla arttı.

Ben de Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, motorunda problem olabileceği ve değişim için 4–5 bin TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Garantisinin bitişinin üzerinden sadece 2–3 ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle işlemi kabul etmedim. Ancak yaklaşık 1 ay önce süpürge bir anda tamamen kapandı ve artık hiç çalışmıyor.

Teknik olarak yeniden sorguladığımda, bu durumun Dyson V7’lerde kronik bir sorun olabileceği söylendi ve yine karşıma yüksek maliyetler çıkarıldı. Bu kadar övülen, reklamı yapılan bir markanın, kronik olduğu söylenen bir arıza konusunda müşterisinin yanında durmaması beni ciddi şekilde markadan soğuttu ve bir daha Dyson alırken iki kere düşünmeme sebep oldu.

Ürünü dikkatli kullanmama rağmen ortaya çıkan bu kronik motor arızasının, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve motor değişiminin Dyson tarafından ücretsiz ya da en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde karşılanmasını talep ediyorum.