Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dyson V15 Süpürgem Yanlış Parçalarla Toplama Ürüne Dönüştü

Esra
Esra
Dyson
17 Kasım 2025 22:461.942

17 Kasım 2023'te Hepsiburada Dyson yetkili satıcısından satın aldığım Dyson V15 Detect Clean Total model şarjlı süpürgem, son 1 aydır açıldıktan sonra kapanıyor, çalışmıyor ve sürekli duruyordu. 5-6 kez açıp kapattıktan sonra çalışmaya devam ediyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşme sonucunda, ürünün ana gövdesinin sıfırını göndereceklerini söylediler; ancak altın sarısı renk olacağını ilettiler, ben de kabul ettim. Ürün geldikten sonra cihazı çalıştırdığımda makineden garip sesler geldi; sanki boruya bir şey tıkanmış, çekmiyor ve boğuk bir şekilde bağırıyor gibiydi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü bağlandık, tüm başlıklarda ürünü denedik ve bana ürünü paketleyip kargolamam söylendi. Bugün ürün servisteyken gelen mesajda parça talep edildiği yazıyordu; ancak akşam üzeri başka bir mesajda ürünün kargoya verildiği belirtildi. Ürünün e-arşiv faturasını kontrol ettiğimde V11 filtre değişimi yapıldığı ve 'cl Basic' yazdığı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünümün V15 Detect Total Clean olduğunu, bu ürünün HEPA filtresi bulunduğunu, bana V11 filtre takılmaması gerektiğini belirttim. Üstelik gönderdikleri daha önceki gövdeyi araştırdığımda onun da V15 Detect Absolute modeline ait olduğunu gördüm. Yani Dyson şu anda bana satın aldığım model dışındaki modellerin parçalarını birleştirerek başka bir model Dyson süpürge oluşturmuş oldu. Ben bunu kabul etmiyorum. Sizin bana sattığınız ürün ve model dışındaki parçayı garanti kapsamında aynısı gibi vermeniz, ayıplı mal olarak tüketici kanununda geçiyor. Ya sıfır ürün verin ya da bu şekilde her modelden başka parçayı taktığınız, toplama üründen oluşan süpürgeyi kabul etmiyorum. Benim aldığım mavi filtreli ürün, bana yolladıkları ise mor filtreli ve sarı gövdeli ürün. Üstelik sarı gövdeyi takar takmaz üründen boğuk ve garip ses geldi, hemen müşteri hizmetlerini aradım ve video kaydı aldım. Görsellere de videoyu ekledim. Bu gövde değiştikten sonra ses gelmeye başladı; muhtemelen makine gövdesi filtreyle uyumlu olmadığı için, çünkü filtreyi yollamadılar, eski filtreyi sarı gövdeye takmıştım. Uyumsuz olduğunu anladıkları için de sarı gövdeye mor filtre takıp bana gönderiyorlar ama benim ürünüm bu değil. Sayın Dyson, lütfen ayıplı malınızı iade alın, yenisini talep ediyorum.

Esra
Esra
25 Kasım 2025 11:14

Dyson ikinci kez ses nedeniyle benim ısrarım üzerine servise aldığı bu toplama ürettiği cihaz için performans testlerinde 1750 kpa çekim gücü olduğunu yazmış. Eco da 10-12 kpa, Auto modda 15-20 kpa, boost da 27 kpa çekim gücüne sahip makine için verdiği Kpa değeri 1750 araba lastiği kompresörü basıncı seviyesi bir değer. Ürünümün garanti süresi bitti servise git gel git gel resmen oyalayarak işlem yaptınız. Hakkımı yasal yollarla arayacağım. Bir daha da Dyson ürün almıyorum.

27 Kasım 2025 11:05 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorumlar

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Süpürge Boyası Çıktı!

Dyson Süpürge BoyasıÇıktı!

Profil fotoğrafı
Harun
Dyson Süpürge Servis Süreci!

Dyson Süpürge ServisSüreci!

Profil fotoğrafı
Çiğdem
Dyson Süpürge Borusu Kırıldı!

Dyson Süpürge BorusuKırıldı!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Dyson V12 Süpürge Arızası

Dyson V12 SüpürgeArızası

Profil fotoğrafı
Züleyha
Dyson 3 Aydır Mağduriyet Yaşıyorum!

Dyson 3 AydırMağduriyet Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Çağla
Dyson Pişmanlık, Ürünün Arkasında Durmuyor!

Dyson Pişmanlık,Ürünün Arkasında Durmuyor!

Profil fotoğrafı
Tc Okan

Öne ÇıkanKonular

V15 Detect Total Clean Logo
Dyson
V15 Detect Total Clean
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri