Dyson V12 Detect Slim Batarya Arızası Üretim Kaynaklı Olmalı Ve Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli

Dyson v12 Detect Slim cihazımı 25.08.2025 tarihinde satın aldım, garanti süresi halen devam ediyor. Ürün ilk geldiğinde sadece deneme amaçlı kısa süreli çalıştırdım, herhangi bir sorun görmeyince tekrar kutusuna koyup yaklaşık 8–9 ay boyunca hiç kullanmadan kutusunda muhafaza ettim.

16.05.2026 tarihinde cihazı duvara montaj ettim ve şarja taktığımda bataryanın hiçbir şekilde tepki vermediğini, şarj almadığını fark ettim. Adaptör çıkışını kontrol ettim, adaptörde herhangi bir sorun bulunmuyor. Cihaz ilk denemede sorunsuz çalışmış olmasına rağmen şu an batarya tamamen tepkisiz durumda.

Dyson’ın kullanım ve bakım tavsiyelerinde, uzun süreli kullanılmama durumunda ürünün bataryasının yaklaşık %30 şarj seviyesinde saklanması gerektiği belirtiliyor. Cihazı da bu tavsiyeye uygun şekilde yaklaşık %30 şarj seviyesindeyken kutulayıp sakladım. Buna rağmen bataryanın bozulmuş olması kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Teknik destek ile yaptığım görüşmede, cihaz kullanılmasa bile 6 ayda bir şarj edilmesi gerektiği ve bunun yapılmadığı için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak kullanım kılavuzu ve garanti şartlarını dikkatlice incelediğimde bu yönde açık ve bağlayıcı bir zorunluluk maddesine rastlamadım. Kılavuzda yer almayan bir şart üzerinden garanti dışı bırakılmak, üstelik neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün için kullanıcı hatası denmesi bana göre hakkaniyetli değildir.

Bu nedenle Dyson v12 Detect Slim cihazımın batarya arızasının üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve ürünümün garanti kapsamında incelenip gerekli onarım ya da parça değişimi işlemlerinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.