Dyson V10 Süpürgede Kronik Tetik Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Dyson marka v10 Clyne dikey kablosuz süpürgeyi Nisan 2023’te Boğaziçi Elektronik’ten satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri üründe sürekli tetik arızası yaşıyorum. 2023 Aralık ayında tetik arızası nedeniyle ürün değişimi yapıldı, ancak gönderilen yeni cihazda da aynı problem tekrar etti.

Cihaz 2025 Aralık ayında yine tetik arızası sebebiyle Ankara’daki yetkili Dyson servisine gitti ve onarıldı. Aradan bir yıl bile geçmeden aynı arıza tekrar oluştu ve en son 30.08.2026 tarihinde tetik sorunu yeniden yaşandı. Şu an ürün tekrar serviste ve bana ana filtrenin ve tetik mekanizmasının değişmesi gerektiği, bunun için de 5.299 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi.

Bu kadar kısa aralıklarla aynı arızanın tekrar tekrar yaşanması, ürünün tetik mekanizmasında kronik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Sürekli aynı problemle uğraşmak, ürünü sık sık servise göndermek ve her defasında zaman ve para kaybı yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Böyle bir kronik arıza karşısında benden tekrar servis/onarım ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ekim 2025 yılında yapılan değişimler ektedir.

Ürünün kronik arızalı olduğunu düşündüğüm için, ek bir servis ücreti talep edilmeden, süpürgemin ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden istenen 5.299 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.