Dyson Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Ücretsiz Ayaklı Ünite Sözü

10 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v12 model süpürgeyi 32.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın almadan önce Dyson müşteri hizmetlerini arayarak ayaklı ünitenin kampanya kapsamında hediye olup olmadığını sordum. Görüştüğüm kişi önce bazı sitelerde bu kampanyanın olduğunu, ancak Hepsiburada’da görünmediğini söyledi. Ben özellikle tekrar kontrol etmesini rica edince kısa bir süre bekletildim ve ardından ürünü Hepsiburada’dan almam halinde ayaklı ünitenin hediye olarak gönderilebileceği, ürünü satın aldıktan sonra tekrar aradığımda bu konuda sorun yaşamayacağım açıkça ifade edildi.

Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım ve sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ancak bu kez ayaklı ünitenin hediye olarak gönderilmeyeceği söylendi. Daha sonra görüşme kaydını dinlediklerini belirterek tekrar dönüş yaptılar ve önceki konuşmada hediye taahhüdü verilmediğini iddia ettiler. Bu durum beni hem yalancı konumuna düşürdü hem de açıkça mağdur etti.

Ben, satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu bilginin arkasında durulmasını ve Dyson’ın satış öncesi verdiği söz doğrultusunda Dyson v12 için ayaklı ünite hediyesinin gönderilmesini talep ediyorum.