Dyson Kablolu Ve Kablosuz Süpürge Problemleri

Dyson V8 Animal+ model kablosuz süpürgem var. Bir de Dyson ball model kablolu süpürgem var. Benim kullandığım ball serisinin yer süpürme aparatının altı sadece silikonlu, fırçası yok ve yeri süpürürken ses çıkartıyor. Alt kattaki komşum bile rahatsız olduğu için kapıma geliyor. Yaklaşık 2 sene önce bu şikayetimi Dyson müşteri hizmetlerine görüntülü konuşarak onlara da gösterdim ev süpürdüğümde nasıl bir ses çıktığını ve onlar da bana yeni bir başka silikonlu süpürme aparat gönderdiler. Ancak kullandıkçada gönderdikleri aparattan da ses çıkmaya başladı. Bunun üzerine bir daha aradım ve ses çıkardığını müşteri hizmetlerine anlattığım zaman 2 sene önceki çözüm odaklı müşteri hizmetleri yoktu. Ve bana verdikleri cevap ise yeri süpürürken ileri geri hareket yapmayın sadece ileri doğru süpürün dendi. Bende cevap olarak senelerdir birçok süpürge kullandım hepsi ile ileri geri hareketle süpürdüm, basket sahası mı burası ev süpürüyorum nasıl ileri geri hareket etmeyeceğim, siz kendi evinizde hep ileri hareketle mi süpürüyorsunuz hiç eşyanız yok mu dediğimde cevap olarak böyle süpürülmesi gerek dendi sadece. Fakat bu söylenilen ürünü ne satarken söylendi ne de ürün kullanım kılavuzunda hep ileri süpürün diye bir yazı yazdığını gördüm. Ve bunu üzerine herhangi bir çözüm yolu da göstermediler. Daha önce aynı şikayetten dolayı aradığımda çözüm üreten Dyson yoktu. Aksine sanki süpürge şikayetlerinden sıkıldıkları için kılıf olarak uydurulan bir söylem yaratılmış gibi sadece hep ileri doğru süpürülsün cevabı veriliyor. Bunun üzerine de V8 ile olan problemimi de anlatmaya başladım. Kırmızı ışık yandığını bataryasından dolayı problem yaşadığımı ve çalışmadığını söyledim. Ayrıca da bu ürünün ikinci bataryası bir kere daha aynı şeyi yaşamıştım. Ve müşteri hizmetinin bana verdiği cevap ise bataryalar her 2 senede bir değiştirilmeli. Bundan dolayı bozulmuş. Yenisini alabileceğimi istersem 2590TL vererek gönderim sağlanacağını söylediler. Bunun üzerine nasıl 2 senede bir batarya mı değiştirmem lazım bitmeyen bir taksit döngüsü mü bu sürekli para mı ödeyeceğim ben bu ürüne, bunu satarken neden söylenmiyor, neden kullanım kılavuzunda söylenmiyor dediğimde de telefon gibi düşünmelisiniz değişmesi lazım bataryasının dendi. Yani bir ev eşyasını telefonla kıyaslıyorlar ev eşyası segmentinde bir ürün ile değil çok ilginç gerçekten. Yani sonuç olarak iki üründede yaşadığım problemlere herhangi bir çözüm odaklılık ile yaklaşılmadı ve problemlerim çözülmedi. Bir daha Dyson mı asla!