Dyson Hava Nemlendirici Kötü Koku Yayarak Bebek Sağlığını Bozdu Ve Mağaza İadeyi Reddetti

Ankara Çankaya Panorama AVM’deki Dyson mağazasından bebeğimiz için purifier humidify+cool PH2 De-NOx model hava nemlendirici ve temizleyici satın aldık. Bebeğimizin toza karşı çok ciddi hassasiyeti olduğunu özellikle belirttik. Satış temsilcisi, cihazın bulunduğu ortamın havasını temizleyeceğini, nemlendireceğini ve kötü koku olmayacağını söyledi. Salona koyarsak salonu, yatak odasına koyarsak yatak odasını temizleyeceğini anlattı. Biz ürünü sadece yatak odasında kullandık ancak anlatılan hiçbir vaat gerçekleşmedi, üründen kesinlikle memnun kalmadık.

Ürün havayı nemlendirmek yerine adeta hamur mayası gibi rahatsız edici bir koku yaymaya başladı. Bu koku hem bizi çok rahatsız etti hem de bebeğimizin durumunun daha da kötüleşmesine sebep oldu. Ürünü sadece iki gün kullanabildik, üçüncü gün artık kullanamayacağımızı anlayıp iade etmeye karar verdik.

Mağazaya iade için gittiğimizde satış temsilcisi bize mağaza olarak iade alamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile konuşmamız gerektiğini söyledi. “Biz iade alamıyoruz, müşteri hizmetleri de almazsa yapacak bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hatta düştüm, sağlıklı bir görüşme sağlayamadım. Mağazada da sürekli “iade alamayız” denilerek adeta oyalanıyoruz, bu durumu açıkça yanıltıcı buluyorum.

Üründen hiçbir şekilde fayda göremediğimiz, aksine bebeğimizin sağlığını olumsuz etkileyen kokular yaydığı için, ödediğimiz bedelin iadesini ve ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.