to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Dünyanın En Kötü Süpürgesi
26 Ekim 2023 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum Dyson gen 5 Detect Absolute modern süpürge daha 1 ay bile geçmeden Hair remover ucunun yanında bulunan tekerler herhangi bir darbe vesaire olmadan süpürürken kırılmıştır. Bununla ilgili olarak mail gönderdiğim halde hala sorunuma çare bulunamadı. Ayrıca süpürge halıyı süpürürken ucunda bulunan döner kısım kendi kendine sürekli olarak durmakta. Ve süpürme işlemim yarıda kesilmektedir. Bu şikayeti herkesin yaşadığını duydum. Bahsi geçen ucun yan kısmında ayarlama yaptığım halde asla bu sorun düzelmemektedir. Ben bu süpürgeyle asla halılarımı süpüremiyorum ve işime yaramıyor Ayrıca diğer uçlarda da sadece 2 ayda gözle görülür şekilde çekiş performansı düşmeye başlamıştır. Bu kadar yüksek meblağı ödediğim bir üründe fiyat performans konusunda asla karşılık alamadım. Dyson asla ürünü geri almamakta ve sorunla ilgilenmemektedir. Ürünü katı suretle iade etmek istiyorum Bunun için gerekenin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Dyson Gen5 Detect marka süpürge satın aldık; ancak sürekli olarak uç değiştirme sorunu, ağırlık, hair remover ucunun kenarlarındaki tekerleklerin bir ay dolmadan kopması ve halı üzerinde kendiliğinden durması gibi sebeplerden ötürü iade etmek istedik. Ancak, satıcı tarafından iade kabul edilmedi. 30.000 lira ödediğimiz süpürge, üçüncü ayında arızalandı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk ve bir süre sonra lehimize karar verildi. Karar gereğince ödemiş olduğumuz tutarın iadesi yapılacaktı. Süpürgeyi kargo ile geri gönderdik. Ancak Dyson, karar verilmesine rağmen ödemeyi geri yapmadı ve yasal süreyi de aştı. Ne zaman iletişime geçsek 'işlemleriniz devam etmektedir' gibi geçiştirici cevaplar alıyoruz. Sürekli olarak aynı durumla karşılaşıyoruz ve her seferinde geri gönderdiğimiz süpürge bize tekrar gönderiliyor. Bu durum karşısında iki gün önce adliyeye giderek icra takibi başlattık. Taşınma sürecinde olduğumuz için bu durum bizi oldukça mağdur etti. Daha önce de Dyson markasını tercih etmememiz yönünde uyarılar almıştık, ancak markanın bilinirliğine güvenerek ürünü satın aldık ve şu an için büyük bir pişmanlık duyuyoruz. Dyson markasının ürünlerini satın almamanızı öneririm. Ayrıca, ödenen tutarın iadesi konusunda hukuksuz bir şekilde davrandıklarını ve adeta paramıza el koyduklarını düşünüyorum. Bu konuda dava açtım ve yaşadıklarımı geniş bir kitleyle paylaşmayı planlıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
