to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Değişim Sonrası Kampanya Çantamı Almadım
14.02.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Hilltown alışveriş merkezindeki standınızdan Dyson Airwrap Coanda 2X model cihazınızı satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımızda, cihazın başlıklarının üzerinde birçok çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine 15.02.2026 akşam saat 19.00–20.00 civarında aynı standa giderek ürünü çizikler nedeniyle değiştirmek istedik.
Ürünü iade alıp yenisiyle değişimini yaptılar. Satın alırken bu cihazla birlikte seyahat çantası da “kampanya hediyesi” olarak verilmişti. Ancak değişim için gittiğimizde, aynı ürünü tekrar almamıza rağmen bu seyahat çantasını geri vermediler, sadece saç tarağı verdiler. Israrla seyahat çantasını talep etmemize rağmen, bunun “dünün kampanyası” olduğu söylenerek talebimiz kabul edilmedi.
Ben üründe ayıp/çizik olduğu için değişim talep ettim, aynı ürünü tekrar satın almış oldum; buna rağmen ilk alışverişte tarafıma sağlanan kampanya hediyesinin keyfi biçimde geri alınmasını ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 35.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödediğim bu alışverişte, seyahat çantası hediyemin de tarafıma tekrar teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün akşam saat 19.00–20.00 sularında İzmir Mavişehir Hilltown AVM’deki Dyson standınızdan Dyson Airwrap Coanda 2X cihazını satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtığımızda cihazın başlıklarının üzerinde birçok çizik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine bugün ürünü değişim için tekrar aynı standa götürdüm.
Görevli ürünün ayıplı olduğunu görüp cihazı iade alarak yenisiyle değiştirdi. Satın alırken kampanya kapsamında yanına bir de seyahat çantası hediye edilmişti. Değişim sırasında bu çantayı geri teslim etmeme rağmen, aynı ürünü tekrar almama karşın bu kez çantayı geri vermediler, yerine saç tarağı verebileceklerini söylediler. Israrla seyahat çantamı talep etmeme rağmen “o dünün kampanyasıydı, değişimde yalnızca tarak verebiliyorum, yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi.
Üründeki çizikler nedeniyle haklı olarak değişim istemişken, kampanya hediyem olan seyahat çantasının bu şekilde geri verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürünü ile birlikte ilk alışverişte verilen seyahat çantasının da tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanana kadar hem ürünü hem de verilen tarağı bekletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
