Dynomoss Hatalı Ekspertizi Sonucu Ayıplı Araba Satın Aldım

04.08.2024 tarihinde Dynomoss İskitler şubenizde Paket 04 ürününüzü ödeyerek almak istediğim arabaya ekspertiz yaptırdım (Rapor no:D4C60DA7). Ekspertiz sonucunda aracın ön takımlarında sorun olduğu ve arabanın bir tarafa çektiği belirtilerek motor gücünü ölçülemediği tarafıma bildirildi ve raporda yazılan diğer bilgiler tarafıma bildirildi. Ekspertiz sonrası tespit edilen arızalar ve kusurlara göre satıcı ile anlaşarak 05.08.2024 tarihinde aracı satın aldım. 06.08.2024 tarihinde aracı tespit edilen kusurlarının yapılması için servise bıraktım. 09.08.2024 tarihinde ekspertiz sırasında tespit edilen sorunlar ve aracın rutin bakımı tamamlandı ve aracı teslim alabileceğim bildirildi. Buraya kadar her şey yolundaydı ancak servisten tarafıma arabanın arka dingilinde ciddi çatlaklar olduğu ve bir çatlağın da uzun süre evvel kaynakla kapatılarak tamir edilmeye çalışıldığı bildirildi. Aracı teslim almadan serviste bu sorunlarla ilgili tutanağımı da tuttum ve resim video ile tespitlerimi yaptım. Bugün (10.08.2024) saat 10:00 civarı İskitler şubenize giderek durumu ekspertizi yapan personelinize aktardım. Bilgisayara bakarak telefon numaramın kayıtlı olduğu geri dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık 30dakika şubenizde bekledim sonrasında aynı personele kimsenin aramadığını söyledim. Genel müdürlük kapalı size pazartesi dönerler biz personeliz diyerek hiçbir şekilde ne ilgilendiler ne de sorunun çözümü ve tespitiyle ilgili bir girişimde bulundular.
      Ayrıca Paket 4 (Standart+Conta+Tramer+km+Hasar Sorgulama) paketi almama rağmen ekspertiz raporunda ne Conta testi, ne km sorgusu, ne Tramer, ne Hasar Sorgusu bunların hiçbiri yapılmamış ve raporlanmamıştır.
   Ekte aracın arka bölümünün yükünü taşıyan arka taşıyıcısındaki kusurları (çatlaklar ve kaynak tamiri) gösteren resimler mevcut. Ayıplı sayılacak bu aracı bu kadar büyük bir kusurun ekspertiz sırasında tespit edilememesi sonucunda satın almış oldum. Serviste bu parçanın değiştirilmemesi sonucu ciddi bir kaza yapabileceğim ve aracı kullanmamam gerektiği de tarafıma bildirildi. Dingilin değiştirilmesi için yaklaşık 30-35bin tl bir masraf çıkarıldı. Ekspertiz yapan personellerinizin bu büyük parçanın neredeyse her tarafında olan bu kusuru tespit edememesi sonucunda mağdur olmuş bulunmaktayım. Ekspertiz sonrası müşteri memnuniyeti için arayan numaraya da bu şikayetimi 2 kere tekrar ilettim. Firma mailine de konuyu bildirdim. Kısa sürede tarafınıza geri döneceğiz diye bilgi verildi. Ne ilgilenen oldu ne geri dönen.