to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ekspertiz Ve Airbag Sorunu Nedeniyle 100 Bin TL Zarar
Bursa Nilüfer Alaaddinbey Mahallesi’nde bulunan Nihat Oto Servis’ten 26 Şubat 2026 tarihinde bir araç satın aldım. Aracı almadan önce Dynobil Bursa Nilüfer şubesinde, işletmecisi H***** G**** olan ekspertize götürdük. Bana araçta airbag açığı, şasi ve podyede sorun olmadığı, her şeyin orijinal olduğu söylendi. Bu bilgilere güvenerek aracı satın aldım.
Daha sonra şüphelenip 25 Eylül 2026 tarihinde aynı ekspertize tekrar gittim. Bu kez yapılan kontrolde airbaglerin açmış olduğu ve araçta daha önce söylenenden farklı bir durum bulunduğu ortaya çıktı. İlk ekspertizde aracın hatasız, airbaglerinin orijinal olduğu söylenmesine rağmen ikinci ekspertizde bunun tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Bu süreçte yanlış bilgilendirme ve eksik kontrol nedeniyle yaklaşık 100.000 TL zarara uğradım.
Durumu fark eder etmez aracı aynı fiyata geri almaları için talepte bulundum ancak “param yok” denilerek bu talebim de karşılanmadı. Hem aracı aldığım Nihat Oto Servis sahibiyle hem de Dynobil ekspertiz işletmecisiyle ilgili hukuki işlemleri başlattım.
Ekspertiz sırasında ve araç satışında bana verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle uğradığım yaklaşık 100.000 TL zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aracın gerçek durumunun açıkça yazılı ve imzalı şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, 01.10.2026 tarihinde tarafınıza, şikâyetinize istinaden WhatsApp kanalımız üzerinden Şikâyet Birimimiz tarafından; “Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz kapsamında, ilgili araca ilişkin ekspertiz hizmeti ve şikâyetinizde belirttiğiniz hususlar yeniden değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ekspertiz hizmeti aracın ekspertiz işleminin gerçekleştirildiği tarih ve kilometredeki mevcut durumunun, tercih edilen ekspertiz paketi kapsamında incelenmesine yönelik teknik bir hizmettir. Yapılan incelemelerin kapsamı, satın alınan paket içeriği ile sınırlıdır. İlgili işlem kapsamında Airbag Paketi satın alınmamış olup, airbag sistemlerinin kapsamlı kontrolüne yönelik ayrıca sunulan bu hizmetten faydalanılmamıştır. Airbag sistemlerinin geçmişte açılmış olup olmadığına ilişkin değerlendirme ise, kullanılan kontrol yöntemi ve parçaların erişilebilirliği doğrultusunda ayrıca ele alınması gereken teknik bir incelemedir. Bununla birlikte, söz konusu ekspertiz işleminin üzerinden yaklaşık 8 ay geçmiş olması da önem arz etmektedir. Ekspertiz hizmeti, aracın işlem tarihindeki mevcut durumunu ortaya koymakta olup, aradan geçen süre içerisinde aracın kullanımına, bakımına, onarımına veya farklı müdahalelere bağlı olarak oluşabilecek değişikliklerin geriye dönük olarak ekspertiz işlemiyle ilişkilendirilmesi teknik olarak mümkün değildir. Tarafınızca araç satışını gerçekleştiren kişinin yönlendirmesi, kendisini nasıl tanıttığı veya araç hakkında size vermiş olduğu bilgiler ise tarafımızca gerçekleştirilen ekspertiz hizmetinin kapsamından bağımsız hususlardır. Araç satışına ilişkin taraflar arasındaki beyan ve bilgilendirmeler şirketimiz tarafından verilmiş beyanlar olarak değerlendirilemez. Bu kapsamda, mevcut bilgi ve belgeler doğrultusunda şirketimiz tarafından değer kaybı karşılanmasına yönelik bir ödeme yapılması mümkün değildir. Her türlü yasal hakkınızı kullanma hakkınız saklı olmak üzere, şirketimiz tarafından yapılan değerlendirme yukarıdaki teknik ve hizmet kapsamı çerçevesindedir. Bilgilerinize sunarız.” şeklinde dönüş sağlanmıştır. Şikâyetiniz ve almış olduğunuz paket kapsamı yeniden değerlendirildiğinde, paket içeriğinde ilgili hizmetin bulunmadığı ve ekspertiz tarihi üzerinden yaklaşık 8 ay geçtiği görülmüştür. Bu nedenle, konuya ilişkin herhangi bir teknik tespit yapılamayacağı ve söz konusu hususun hizmet kapsamında bulunmadığı değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, şikâyete ilişkin şirketimiz tarafından herhangi bir sorumluluk alınamayacağını bildirir, iyi günler dileriz.
Hocam zararınız 186 bin lira altındaysa Tüketici Hakem Heyeti 186.000 TL'ye kadar tüm zararlarını karşılıyor avukat tutmana bile gerek yok 2 satır dilekçe yaz delillerini koy raporu serviste yaptır faturaları koy paranı bu şirkette bırakma direk genel merkezden al paranı şubeyle uğraşma üzerindeyse Tüketici Mahkemesi'ne git bilirkişi çağır o gizli kusurlu olduğunu raporuna yazdığı anda mahkeme masrafını da avukat ücretini de zararınıda faiziyle alırsın yazık kazandığınız paraya yanlarına koymayın.