to read complaints and reviews, or file yours.İlk Teklif Aralığı Göz Ardı Edildi, Düşük Teklif Verildi Ve Yağ Kaçağı İddiası İncelenmedi
BMW 3.20 ied 2016 model aracımı satmak için Otoplus üzerinden teklif aldım. Sistem üzerinden bana en düşük 1.573.000 TL, en yüksek 1.661.700 TL aralığında fiyat verildi. Otoplus’un Elazığ’da anlaşmalı olduğu Dynobil’e yönlendirildim ve 26.03.2026 tarihinde Bingöl’den Elazığ’a, 06 ffd 117 plakalı aracımla randevu saatim olan 12.00’ye göre yola çıktım.
Elazığ Dynobil’e zamanından daha önce gittim. Ekspertiz sonrasında ise başlangıçta verilen teklif aralığının çok altında, 1.500.000 TL fiyat verdiler. Aracımda daha önce de belirttiğim üzere sadece sağ ön kapı ve sağ arka kapıda boya olduğu söylendi. Buna ek olarak arka fren balatalarının ve körüklerin eski olduğu, aracın altında da yağ kaçağı bulunduğu gerekçesiyle fiyatı düşürdüklerini ifade ettiler. Yaklaşık 10 yıllık bir araca adeta sıfır araç muamelesi yaparak, en ufak detayı bile bahane edip ilk verdikleri teklif aralığının çok altında bir rakama inmeleri beni ayrıca rahatsız etti.
Ben ise yağ kaçağı olmadığını, yaklaşık bir hafta önce Bingöl’de yağ bakımını yaptırdığımı, ustanın yağı koyarken akıtmış olabileceğini, bu yüzden motor kısmından aşağıya doğru yağ izinin inmiş olabileceğini anlattım. İsterlerse orayı temizleyip tekrar kontrol ederek aktif bir yağ kaçağı olup olmadığını görebileceklerini özellikle söyledim. Buna rağmen verilen ilk teklif aralığı ile ekspertiz sonrası teklif arasındaki ciddi fark korunmadı ve 1.500.000 TL’de ısrar edildi. Saat 16.00 ay kadar beklettiler oyaladilar ve en düşük teklifi yaptılar. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur ettiler.
Bingöl’den Elazığ’a sırf bu işlem için gitmiş, saatlerce beklemiş ve sürecin başındaki fiyat aralığına güvenmiş biri olarak hem zaman hem de yakıt ve yıpranma anlamında mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk sistem teklifine uygun, objektif ve şeffaf bir değerlendirme yapılmasını, yağ kaçağı iddiasının gerekli şekilde yeniden kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızca iletilen geri bildirim incelenmiştir. Otoplus sistemi üzerinden iletilen fiyat aralıkları; araç sahibinin beyan ettiği bilgiler doğrultusunda oluşturulan ön değerlendirme niteliğinde olup, nihai alım fiyatı ekspertiz kontrolü sonrasında aracın mevcut fiziksel, mekanik ve kozmetik durumu dikkate alınarak belirlenmektedir. Ekspertiz işlemleri sırasında aracınız üzerinde yapılan kontrollerde; boya durumu dışında mekanik aksam, alt takım ve araç altı kontrollerinde değerlendirmeye etki eden bulgular tespit edilmiş olup, teklif revizesi bu doğrultuda gerçekleştirilmiştir. Araç alt bölümünde görülen yağlanma/yağ izi de mevcut bulgular kapsamında değerlendirilmiş ve fiyatlandırma sürecine etki eden unsurlardan biri olmuştur. Belirtmiş olduğunuz şekilde yağ bakım süreci kaynaklı geçici yağ izi oluşması teknik olarak mümkün olmakla birlikte, ekspertiz işlemleri kontrol anındaki mevcut durum üzerinden değerlendirilmektedir. Aktif kaçak ile bakım kaynaklı yağlanmanın detaylı ayrımı için temizlik sonrası kullanım ve ileri servis kontrolü gerekebilmektedir. Ekspertiz hizmeti kapsamında mevcut bulgular raporlanmakta olup, ileri servis söküm ve detaylı arıza tespiti işlemi yapılmamaktadır. Ayrıca araç alım teklifleri; piyasa koşulları, araç kondisyonu, ekspertiz bulguları ve operasyonel değerlendirmeler doğrultusunda nihai hale getirilmektedir. Sunulan teklifin kabul edilmesi veya reddedilmesi tamamen araç sahibinin tercihindedir. Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anladığımızı belirtir, geri bildiriminizin ilgili birimlere iletildiğini bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
