to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Hatay Reyhanlı Şubesinin Ekspertiz Hatası Şasi Hasarını Gizledi
Yaklaşık bir sene önce, 2020 model Fiat Egea Multijet aracımı satın almadan önce Dynobil Hatay Reyhanlı şubesinde ekspertize soktum. Yapılan kontrolden sonra bana sadece bir çamurlukta “kuru düzeltme” olduğu söylendi ve rapora da bu şekilde işlendi; rapor hâlâ elimdedir. Aracın genel olarak temiz olduğu, farklı bir işlem veya ağır bir sorun bulunmadığı ifade edildiği için bu ekspertize güvenerek aracı satın aldım.
20.06.2026 tarihinde aracımı satarken, bu kez Diyarbakır Kayapınar’da tekrar ekspertiz yapıldı ve çıkan sonuçlar karşısında adeta şok oldum. Yeni ekspertizde araçta lokal boyalar olduğu, kapılarda kuru düzeltmeler bulunduğu ve toplamda 6 farklı yerde işlem tespit edildiği belirtildi. En önemlisi ise şasede uç kısımda ezilme olduğu, yani aracın ağır hasarlı sayılabilecek bir duruma sahip olduğu ortaya çıktı.
İlk ekspertizde tüm bu işlemler ve özellikle şasi ucundaki ezilmenin tespit edilmemiş olması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Aracı alırken Dynobil Hatay Reyhanlı şubesinin raporuna güvenerek hareket ettim ve bu yanlış, eksik ekspertiz yüzünden aracımın gerçek durumunu bilmeden alışveriş yaptım.
Dynobil’in Hatay Reyhanlı şubesinde yapılan bu hatalı ekspertiz nedeniyle uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ben ve benim gibi tüketicilerin mağdur olmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını rica ederim.
Merhaba, Şikayetiniz üzerine yapılan kontrollerde, aracın ekspertiz işleminin 09.07.2025 tarihinde firmamız tarafından gerçekleştirildiği görülmüştür. Ekspertiz işlemi, aracın inceleme tarihindeki mevcut durumu esas alınarak gerçekleştirilmekte olup, tespit edilen kusurlar ve bulgular rapor kapsamında tarafınıza beyan edilmektedir. Tarafınızca iletilen bilgiler doğrultusunda, aracın daha sonraki bir tarihte farklı bir firmada 20.06.2026 tarihinde yeniden ekspertize sokulduğu ve farklı tespitlerle karşılaşıldığı anlaşılmaktadır. Ancak aracın ekspertiz tarihinden sonra yaklaşık bir yıl boyunca aktif olarak kullanıldığı dikkate alındığında, mevcut kusurların bu süreç içerisinde oluşmuş veya ilerlemiş olma ihtimali bulunmaktadır. Ayrıca aradan geçen süre zarfında aracın kullanım şekli, bakım geçmişi, maruz kaldığı hasarlar veya yapılan işlemlerin tarafımızca tespit edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, sonradan ortaya çıkan veya tespit edilen hususların ekspertiz tarihi ile ilişkilendirilmesi teknik olarak mümkün bulunmamaktadır. Bu kapsamda yapılan değerlendirme neticesinde, şikayetinize konu edilen hususlarda firmamıza atfedilebilecek herhangi bir kusur veya sorumluluk bulunmadığını, söz konusu durumun araç kullanım ve bakım süreçleri kapsamında kullanıcı sorumluluğunda olduğunu bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
Aracı ben kullandım ve herhangi bir kazaya karışmadım ayrıca kasko da yaptırmıştım ki kaza olursa aracımı garantiye almıştım sigorta şirketi ve kasko şirketiyle kazaya karışmadığını aracın ispat edebilirim size dava açabilirim ve kazanırım ayrıca CİMER'e de şikayette bulunacağım ve eğer o tarihte aracı aldığım kişi tarafından sizin hesabınıza para aktarımı olmuşsa bunu da tespit ettirebilirim avukatım yakında sizinle iletişime geçer merak etmeyin
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz hususlar, mevcut aşamada sözlü beyan niteliğindedir. İddia edilen durumun netleştirilmesi ve teknik olarak tespit edilebilmesi için bağımsız bir bilirkişi incelemesi yapılması gerekmektedir. Haklarınızı kullanabilmeniz ve iddialarınızın objektif şekilde değerlendirilmesi adına, dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) başvuruda bulunabilirsiniz. Başvuru kapsamında bilirkişi incelemesi sonucunda, tarafınızca iddia edilen kusurun firmamızdan kaynaklandığı yönünde bir tespit yapılması halinde, verilecek karar doğrultusunda firmamız üzerine düşen yükümlülükleri yerine getireceğini ve karara riayet edeceğini bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz.
