Hasarlı Paketler Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

Vitanil’s markasından internet siteleri üzerinden vitamin takviyesi siparişi verdim. Ürün her iki gönderimde de hasarlı paket nedeniyle kargo şirketi tarafından bana hiç ulaştırılmadan iade edildi. Yaklaşık 10 gündür aynı sorunla uğraşıyorum ve ürün elime bir türlü geçmiyor.

Konu ile ilgili olarak sadece kendi sitelerinden yazılı olarak iletişime geçebildim, ancak sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargonun bana ulaşmamasında paketleme ve süreç yönetimi açısından firmanın da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüşle birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.