to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Şurup Nedeniyle Çocuğum Mağdur Oldu, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Oğlum için kullandığım Dynavit Fosfokid Kids şurubunu şişenin yarısına kadar sorunsuz şekilde kullandık. Ancak iki gün önce oğluma verdiğimde birden acı diye ağlamaya başladı ve uzun süre susturamadık. Tadına baktığımda ise şurubun içilecek gibi olmadığını, resmen bozuk antibiyotik gibi bir tadı olduğunu fark ettim. Dilimi sadece hafifçe değdirmeme rağmen yaklaşık bir saat boyunca dilimde yanma hissettim. Şurubun son kullanma tarihi 2026 ve ürünü Ankara Etimesgut Melike Eczanesi’nden aldım.
Bu durumu Dynavit müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraf gönderdim. Şurubu buzdolabında sakladığım ve içinde zeytinyağı olduğu için bozulmuş olabileceğini söylediler. Ancak zeytinyağının buzdolabında bozulması bana mantıklı gelmedi. Yarım şişe şurubu çöpe atmak zorunda kaldım, hem ödediğim para hem de çocuğumun yaşadığı mağduriyet beni çok üzdü. Fişim olmadığı için değişim yapamıyorum, ancak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tam 4 gündür firma aramadı ilk firmayı ben aramıştım buzdolabında beklettiğim için şurubun içerisinde zeytinyağ var o yüzden bozulmuş denildi zeytinyağının buzdolabında bozulduğunu ilk defa duydum komik bir açıklama. Yapmıştı müşteri temsilcisi şurubu çöpe attım bir daha bu firmadan alışveriş yapmam
Sayın Hanife Hanım, Konunuzu aldığımızda sizinle iletişime geçmiş ve ürün durumunu Kalite ekibimize iletmiştik. Ekibimizden aldığımız yanıt doğrultusunda paylaştığımız bilgiyi burada da aktarmak isteriz: Fosfokid Kids şurubumuzun formülünde zeytinyağı yer almaktadır. Zeytinyağı, buzdolabı sıcaklığında katılaşma ve kıvam değişikliği yaşayabilen bir bileşendir. Bu durum ürünün kalitesiyle değil, zeytinyağının soğuğa verdiği fiziksel bir tepkiyle ilgilidir; bu nedenle şurubumuzun oda sıcaklığında muhafaza edilmesi önerilmektedir. Yaşadığınız deneyim nedeniyle tarafınıza ürün hediyesi gönderilmiş ve teslim alındığını teyit etmiştik. Sonrasında birkaç kez daha ulaşmaya çalışmış ancak yanıt alamamıştık. İhtiyaç duymanız halinde bize ulaşmanızı rica ederiz. Dynavit Ekibi
