Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2500 TL Tam İade Talebi

TikTok üzerinden uyguntarz isimli hesaptan, Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla 2.500 TL bedelle iki adet deri ceket siparişi verdim. Ürünler, kargo firması tarafından 10143246 sipariş numarası ve jy 763308 seri numarası ile 20.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Deri olarak satın aldığım ürünler, suni deri dahi olmayıp, tabir yerindeyse tamamen poşet kalitesinde ve görsellerdeki ürünlerle alakası olmayan ürünlerdir. Hem malzeme kalitesi hem de görsel olarak ilan edilen ürünlerden tamamen farklı ürünler gönderilmiştir.

Yaşadığım bu sorun üzerine, firmaya ulaşmak için internet üzerinde paylaşılan 0546********34 numaralı WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun dışında yaptığım araştırmalarda da firmaya ait farklı bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne ürünlerin iadesini başlatabiliyor ne de konuyla ilgili muhatap bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Tarafıma gönderilen yanlış ve kalitesiz ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.500 TL tutarının tamamının tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ilgili firma ve TikTok üzerindeki bu hesabın gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.