Kusurlu Mont, Satıcı Ulaşılamıyor, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan Dynamic İletişim adlı sayfadan erkek kürklü mont sipariş ettim. S beden 2 adet mont geldi ancak ürünlerden birinin kolu diğerine göre belirgin şekilde kısa olduğu için kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kargom 20.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’indeki adresime teslim edildi, kargo takip numaram 6340484930383’tür.

Ürünü teslim aldığım gün, hiç kullanmadan direkt iade etmek için kargoya gittim. Kargo görevlileri iade için satıcıdan iade kodu almam gerektiğini, kendilerinin yardımcı olamayacağını söylediler. Satıcıya bir türlü ulaşamadığımı, bu yüzden bana bir irtibat numarası verip veremeyeceklerini sorduğumda da “hayır” cevabı aldım. O günden bu yana montlar evde duruyor, kesinlikle kullanılmadı.

Siparişi Instagram’daki reklam üzerinden verdiğim için, satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştığımda bir muhatap bulamadım. Ne iade kodu alabildim ne de para iadesiyle ilgili bir geri dönüş sağlandı. Ürünlerin biri kusurlu, diğeriyle birlikte kalite olarak da beklentimi karşılamadığı için, iki montu toplasanız bir düzgün mont ancak eder diyebilirim.

Kusurlu ve beklentimi karşılamayan bu ürünler için para iadesi talep ediyorum ve montları iade etmek istiyorum. Satıcının benimle hızlıca iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.