Söz Verilen Greft Sayısı Ve Sonuç Gerçekleşmedi, Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Geçen yıl 25.07.2025 tarihinde İstanbul’daki Dymed Hair Clinic’te 40.000 TL ödeyerek saç ekimi yaptırdım. Saç ekim öncesinde net isteğim şöyle oldu: açıklık olan arka kısmın tamamen kapanması ve seyrek bölgelerin sıklaştırılmasını istediğimi belirttim. Benimle iletişime geçen Dymed Hair Clinic danışmanı T**** Bey, saç ekim işlemini yapacak D**** Hanım ile görüştüğünü söyleyerek bana bir form gönderdi ve yaptıkları analiz sonucunda donör alanımın iyi olduğunu, sakaldan da alım yapılarak 4000–4500 greftlik bir ekimle tüm açıklığın kapanacağını, çok iyi bir sonuç alacağımı açıkça taahhüt etti. Saç ekimi için gittiğimde süreç boyunca yanımda olacağını, her aşamada süreci takip edeceğini ve istediğim gibi bir saç ekimi işlemi yaptıracağına söz verdi. Ben de sözlerine itimat ederek işlem yaptırmaya karar verdim. Saç ekimi için belirlenen tarihte söylenen saatte Dymed Hair Clinic’e gittim; fakat danışman T**** Bey orada değildi, başka bir çalışan beni karşıladı. Önceden kapora göndermiştim ve geri kalan ödemeyi de yaptım. Sonra işlem için beni hazırladılar. Bu aşamalarda işlemi yapacak D**** Hanım’ı ve danışman T**** Bey’i görmek istedim, ancak her sorduğumda "T**** Bey burada yok, gelince haber verecekler" dediler; fakat işlemin hiçbir aşamasında kendisi gelmedi ve sözünü tutmadı. Bir süre sonra saçlarımı tıraş ettiler, ardından D**** Hanım geldi, sanki hiçbir şeyden haberi yokmuş gibi nereden geldiğimi, beklentimin ne olduğunu sordu. Ben de danışman T**** Bey ile yaptığımız görüşmeyi ve ne istediğimi anlattım. Kendisi, çıkan greft sayısına göre bir planlama yapıp öyle ekim işlemini yapacağını söyledi. Sonuç olarak 3600 greftlik, bana verilen sözün dışında bir saç ekim işlemi yapıldı. Saç ekim işlemi öncesine, ekimden hemen sonrasına ve bir yıl sonrasına ait fotoğraf ve ekim sonucu sertifikasını, fiyat teklif formunu görsellere ekledim. Birinci ve ikinci fotoğraf ekimden bir yıl sonrasına, üçüncü ve dördüncü fotoğraf ise saç ekim işleminden öncesine ait.

Aradan bir yıl geçmesine rağmen ekim öncesi ve sonrası arasında neredeyse hiçbir fark olmadı; açık olan alanlar kapanmadı ve beklediğim sonuç kesinlikle ortaya çıkmadı. Ekim öncesi ve sonrası durumu ile birlikte, ekimden sonra kafa derimde oluşan görüntüyü de göstermek için öncesine ve sonrasına ait birden fazla fotoğrafı şikâyetime ekliyorum. Söz verdikleri sonucu yerine getirmediler. Bir yıl sonra kontrole gittiğimde, danışman T**** Bey de saç ekimini yapan D**** Hanım da ortaya çıkan kötü sonuçla ilgili hiçbir sorumluluk almadı. Görüşmede şirket ortağı olduğunu öğrendiğim S**** Bey, beni haklı buldu ve başka bir ekiple yeniden saç ekimi yapılmasını teklif etti; fakat ilk işlem bu kadar başarısız olduğu için aynı klinikte ikinci bir operasyon yaptırmayı istemedim.

Farklı bir ilden, sırf bu klinik için İstanbul’a gelmiş olmama, zaman ve para harcamama rağmen hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Verilen taahhütler yerine getirilmediği ve sorumluluk üstlenilmediği için hukuki yollardan hakkımı arayacağımı beyan ediyorum. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu kliniğin nasıl çalıştığının bilinmesini istiyorum.