İzin Almadan Başlatılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi

Dijital Virgo’nun veedz video servisi üzerinden, Türk Telekom hattım olan 530***1807 numaralı hattımda bilgim ve açık onayım olmadan abonelik başlatılmış ve faturama 319 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik veya içerik satın alma talebim olmamasına rağmen 10.09.2026 tarihinde bu ücretlendirmeyi fark ettim.

Abone yapıldığımı ve tahsilatı gösteren SMS mesajı gelir gelmez abonelik iptali için başvuruda bulundum ve kısa süre sonra 09.10.2026 tarihli iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Ekte paylaştığım SMS ekran görüntülerinde aboneliğin başlatılması, abonelik ücreti ve 09.10.2026 tarihli iptal onayı açık şekilde görülmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “yazılım ve görseli bilmeyerek onaylamışsınız” denilerek sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmış, ancak ben böyle bir ekrana bilinçli şekilde onay vermedim, neye onay verdiğimi gösteren açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen, hattım üzerinden istem dışı başlatılan bu abonelikten dolayı 319 TL ücret tahsil edilmiştir. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından kesilen ücretin bir sonraki ay iade edileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmamıştır.

Bilgi ve açık onayım olmadan başlatılan bu veedz aboneliğine istinaden faturama yansıtılan 319 TL’nin ve bu abonelikle ilgili tüm tahsilatların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, hattıma benim açık ve net onayım olmadan hiçbir dijital servis aboneliği başlatılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak sonuç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.