to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2023 tarihinde Adana düzgün ticaret isimli yetkili servisinize robot süpürge mi teslim ettim. Üç gün sonra arıza tespiti ve yedek parça temini ile 15 içerisinde arızanın giderilerek teslim edileceği bildirildi, ancak bugün itibariyle 22 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir hafta önce yetkili derse ürünüm hakkında bilgi almak için gittiğinde henüz yedek parça gelmediği için yapılamadığı bildirildi. Mağdur olduğumu belirttiğimde umursamaz bir şekilde merkezi aramam ve şikayetimi bildirmem söylendi. Ben de merkezinizi aradım, durumu anlattım ve bana 21 iş günü geçmesi durumunda yeni ürün talebinde bulunabileceğimi söylendi.
Bugün tekrar merkeziniz ile görüşmemde yine yeterince yardımcı olamadılar. Tefal gibi büyük bir firmanın bu kadar umursamaz bir servis ve kayıt birimine sahip olması, size karşı olan güven ve itibarı tamamen sarsmıştır. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildireceğim. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmemesi durumunda hukuki olarak hakkımı arayacağımı ve sosyal medya üzerinden firmanızın satış sonrası ürününün arkasında durmadığı için müşterilerini mağdur ettiğini duyuracağımı bildiririm.
15.06.2023 tarihinde robot süpürgemi geri geri gitme, süpürmeme ve çarpışma sensörü sıkıştı hatası ile servisinize gönderdim. 16.06.2023 cuma günü cihaz elinize ulaştığında sensörün arızalandığı bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, onarım için 1.100 lira ödeme yapmam gerektiğini tarafıma gönde...
22 Mart 2023'te robot süpürgemi gönderdim. Bir ay bekleyip firmayı aradım. Robotunda ilgili bilgi istedim. Gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bir hafta bekledik yine dönüş olmadı bir daha aradığımızda gün içinde yine dönüş yapacaklarını söylediler yine dönüş olmadı Tekrar ulaştığımızda bize ...
16.10.2023 tarihinde Byfix firmasına tamir için göndermiş olduğum robot süpürge cihazımın 3250 TL tutar karşılığında onarımı yapılıp tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ben de onayladım ve kabul ettim; ancak ne yazık ki belirtilen tarihten 05.03.2024 tarihine kadar ürünüm defalarca aynı arızadan s...
04.10.2023 tarihinde robot süpürgemi arıza nedeniyle Fix centera gönderdim. Ancak her iletişim kurduğumda olumsuz yanıt aldım. 15 gün tamirat süreci olduğu söylenmişti ancak tarafıma hala süpürgem iletilmedi. Benim numaramı ve eşimin numarasını açmıyorlar. Başka numaradan arayıp iletişim kurabildim....
Gulf Sigorta aracılığı ile yaptırdığım kasko kapsamında robot süpürgemi 23.10.2023 tarihinde servise gönderdim. Görüşme kayıtlarında da belirtildiği üzere cihazım 25.10.2023 tarihinde servise teslim edilmiştir. Yasal 20 iş günü olan onarım süresi dolmuş olmasına rağmen, ürünümün iadesini talep etme...
Yorumlar