to read complaints and reviews, or file yours. 
15.06.2023 tarihinde robot süpürgemi geri geri gitme, süpürmeme ve çarpışma sensörü sıkıştı hatası ile servisinize gönderdim. 16.06.2023 cuma günü cihaz elinize ulaştığında sensörün arızalandığı bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, onarım için 1.100 lira ödeme yapmam gerektiğini tarafıma gönderdiğiniz link ile öğrendim. Aynı gün onarım bedelini tarafınıza yatırdım. Fakat sisteminiz o kadar kötü ki cumartesi pazartesi ve Salı ödeme yapmam için beni aradınız. Ödeme yaptığımı söylediğimde ise sistemde görünmediğini muhasebeden bir sıkıntı olduğu bilgisini verdiniz.
Neyse ki cihazın onarımının yapıldığı ve kargoya verildiği mesajı geldi. 24.06.2023 cumartesi günü cihaz elime ulaştı. Tekrardan kurulumunu yaptım fakat aynı sorun devam etmekte. Siz insanlarla dalgamı geçiyorsunuz. Hafta sonu olduğu için tarafınıza ulaşamadım. Doğal olarak. Acil bir şekilde tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Bu süreç ne yazık ki Tüketici Mahkemesi'ne taşınacak.
Bugün müşteri temsilcisine bağlanıyorum ürünüm 7 gün kargoda kalmasını istemiyorum bayram dönüşü göndereceğim diyorum tepki yok. Ben ürünümü sağlam bir şekilde paketledim bunu servise de bilgisini verdim.
15.06.2023 tarihinde gönderdiğim cihazım şu an 5. Kez serviste ürünü yapıldı diye tekrar tekrar tarafıma gönderiyorlar. Tam 2 ay oldu ürün servis ve kargoda sürünüyor. Son 3 gönderim Xiaomi genel merkezin yönlendirmesi doğrultusunda yapıldı değişim istendi. Ben 5 defa gitmiş 5 deda içi açılmış 5 defa onarım yapılmış fakat çalıştırılamamış bir ürün istemiyorum. İnsanlarla böyle dalga geçmeyin. Bir de bu ürünü test edildi diye utanmadan gönderebiliyorsunuz. Bu 4. Kez geldiği videosu. Şu an 5. Kez serviste sözde mekanik parça değişmiş diye yollayacaklar ama genel merkezin yönlendirmesi ile ürünü teslim almayacağım. Artık mail atmaktan atamaktan usandım ama 1 yetkili kişi 60 gündür beni aramadı. Sayenizde memnuniyetle evimde kullandığım bir markadan nefret ettim. Elimde tüm gönderim ve teslim alım videolarım var evraklarım var sizinle mahkemede görüşeceğim.
Maalesef bir gelişme yok ürünü kargodan teslim almadım geri gitti servise. Dün aradığımda ise servisi Xiaomi size yanlış bilgi vermiş teslim alınmayan ürünler depoya gelir ve burda bekler ve tekrar kargo yapılır dendi. Ürün 5 gündür depoda duruyor yani. 2 taraf topu birbirine atıyor. 70 gün olmuş arayan soran şikayet kayıtlarına dönen yok. Ortada giderilememiş bir mağduriyet var. Bakalım sonuç ne olacak.
Ürün servis tarafından 10 gün depoda bekletildikten sonra sonra tarafıma kargolandı. Ben çalışıyorum diye kargoyu açmadım bile hala yatağıma ulaşım sağlanmadı. Ben tüketici olarak hakkımı arayacağım. Mahkememi açtım. Sizde firma olarak müşterinize yapamadığınız savunmayı mahkemeye yazılı olarak yaparsınız!
2022 Mayıs ayında Hepsiburada firması üzerinden Xiaomi marka robot süpürge siparişi verdim. Sağlam ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. 2023 Temmuz ayında, tekerleği düşen ürünüm için Hepsiburada firması üzerinden garanti kapsamında arıza formu oluşturarak ürünü Ouno adlı servise göndermek üze...
Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri ...
11.11.2023 tarihinde Media Markt'tan Dream D10 s robot süpürge satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.419 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. Ocak ayının ilk haftası süpürgenin su tankı su sızdırmaya başladı. Hemen satın aldığım yer olan media markt'a götürdüm durumu anlattım servise göndereceklerini bildir...
31 Aralık 2022 tarihinde bir robot süpürge satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmamışken şarj ve batarya arızasından dolayı beni ouno servise yönlendirdiler. Cihazı 2 kez servise gönderdiğim halde ikisinde de sorun çözülmeden ve hatta incelenmeden geri gönderildi. Robot süpürge gittiği gibi geri...
20.06.2025 tarihinde robot süpürgemi çalışmadığı için servise verdim. 02.07.2025 tarihinde tamirinin tamamlandığına dair mesaj geldi. Almaya gittim. Eve döndüğümde robot hâlâ düşük modda çalışıyordu. Turboda evimi inleten robotum, artık turboda bile standart mod gibi çalışıyor. Problemim hâlâ çözülm...
Yorumlar