Katarakt Lensi İçin Verilen Yanıltıcı Bilgi Ve Güven Kaybı

Babam, Düzey Göz Avcılar Hastanesi tarafından katarakt ameliyatı için telefonla aranarak fiyat teklifi aldı ve kendisine en pahalı, kaliteli lens üzerinden bir fiyat verildi. Bu görüşmenin ardından ameliyat olmaya karar verdi ve 04.07.2026 tarihinde lens seçimi için hastaneye gitti. Ancak telefonda belirtilen ürünün aksine, orada daha düşük kalite, tabiri caizse dandik bir ürünü kabul ettirmeye çalıştılar.

Babam telefonda en pahalı ürünün seçildiğini ve fiyatın da buna göre verildiğini söylediğinde, oradaki başka bir doktor “hepsi aynı işi görüyor” şeklinde konuşarak durumu geçiştirmeye çalıştı. Normalde ameliyat günü 06.07.2026 olarak belirlenmişti, fakat bu çelişkili bilgi ve son anda ürün kalitesini düşürme girişimi nedeniyle kuruma olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve ameliyatı iptal ettirdik.

En baştan ürün kalitesi ve içerik doğru, net bir şekilde anlatılmış olsaydı, verilen fiyata zaten onay verirdik. Ancak kurumun, hastayı son dakika mecbur bırakıp farklı bir ürünle fiyatlandırma yapmaya çalıştığını düşünüyoruz. Bu yaklaşım ne kaliteli ne de profesyonel bir sağlık kurumuna yakışmaktadır ve yaşadığımız tecrübe nedeniyle bu kurumu asla önermiyoruz.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, bizleri yanılttıkları ve güvenimizi sarstıkları için kurumdan samimi bir özür ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.