Telefonla Anlaşılan Akıllı Lens Ücreti Aniden 165 Bin TL’ye Çıkarıldı

Sayın B**** G*****, Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına açıklama yapma gereği doğmuştur. Tarafınız kurumumuza ilk olarak 26.12.2025 tarihinde başvurmuş ve o dönemde mevcut lens seçenekleri üzerinden fiyatlandırma yapılmıştır. Yaklaşık 6 ay sonra yeniden ameliyat planlaması yapılmış, hatta ödeme süreci tamamlandıktan sonra tarafınızdan; henüz Türkiye’de aktif kullanım süreci başlamamış, dünyada tanıtım aşamasında olan farklı bir lens modeli özellikle talep edilmiştir. Belirtmek isteriz ki; göz cerrahisinde hasta güvenliği ticari kaygıların üzerinde tutulur. Klinik güvenilirliği, uzun dönem sonuçları ve resmi süreçleri netleşmemiş hiçbir ürün yalnızca hasta talep etti diye uygulanamaz. Bu nedenle kurumumuzun söz konusu lens için “uygulanamaz” demesinin sebebi fiyat değil; tıbbi sorumluluk, etik yaklaşım ve hasta güvenliğidir. Yorumda ifade edildiği gibi “aynı işlem için son dakika keyfi fiyat değişikliği” söz konusu olmayıp, ilk görüşmede konuşulan lens ile ödeme sonrası talep edilen lens tamamen farklı teknoloji ve segmenttedir. “Kliniğimizde kullanılan tüm mercekler gerekli yasal onay süreçlerinden geçmiş, güvenilirliği ve klinik başarısı kanıtlanmış ürünlerdir. Bugüne kadar binlerce hastamıza başarıyla uygulanmış ve halen yüksek hasta memnuniyeti ile kullanılmaya devam etmektedir. Ancak yapılan detaylı değerlendirme sonucunda, beklentileriniz doğrultusunda ameliyat sonrası süreçten mutlu olmayacağınız kanaatine varılmıştır. Bu nedenle sizi memnun etmeyeceğini düşündüğümüz bir cerrahi uygulamayı etik ve tıbbi açıdan uygun bulmadığımız için operasyon planlaması yapılmamıştır. Medya ve takipçi gücü üzerinden baskı kurulmaya çalışılması da sağlıklı iletişim ortamını olumsuz etkilemiştir. Buna rağmen tarafınıza karşı tüm süreç profesyonel çerçevede yürütülmüştür. Düzey Göz olarak önceliğimiz her zaman güvenli, bilimsel ve etik tedavi sunmaktır. Düzey Göz Merkezi olarak sağlıklı günler dileriz.

Hastamızın operasyondaki beklentilerine cevap verilemeyeceği ve akıllı mercek operasyonuna uygun olmadığı düşünüldüğü için ücret iadesi önerilmiş ve kendisi bunu kabul etmiştir. Merkezimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi; [email protected] adresimize veya 212 422 48 48 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz. Düzey Göz Merkezi olarak sağlıklı günler dileriz.