to read complaints and reviews, or file yours.Düzey Göz Hastanesi Sürpriz Ücret Talebi
Çağrı merkezinden bilgi alıp gittiğim düzey göz hastanesinde, çağrı merkezi lazer ön muayene ücretsiz demelerine rağmen muayene ücreti talep edildi, itiraz ettiğimde de sadece 15 lira katılım payı aldılar benden. Gereken tetkikleri olduktan sonra fiyat almak için birisiyle görüştürdüler. Verdikleri rakam 20bin lira, oysa ki çağrı merkezi 8bin ile 18bin lira aralığında lazer ücretleri olduğunu söylemişlerdi. Bu yaptıkları insanları yalan söyleyerek müşterileri ayaklarına getirme politikasıdır.
Muayeneden bir hafta geçmeden telefonla ulaştığımda tetkik sonuçlarımı tarafıma gönderilmesini talep ettiğimde, birbirlerinin üzerine atıp en son bize fiyat veren kişiye arattırıp, 500lira ücret talep ediyorlar. Telefonda da "buraya geleceksin, vereceksin parayı, para yoksa sonuç alamazsın, git nereye şikayet edersen et, vermiyoruz" mafyavari üslupla karşılaştım. Kaldı ki bana muayene öncesi ekstra ücretlendirme ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Merkezimizde Lazer’e uygunluk adı altında bir göz muayene türü vardır. Bu muayeneye tabi olan hastalardan yalnızca 15 TL Devlet Katılım Payı alınmakta ve kornealarının kalınlık ve yapılarına bakılmakta ve göz muayeneleri yapılmaktadır. Uygun olan hastalara detaylı kornea topografisi çekilmektedir. Hastamız İ***** A**** gözlerinin excimer lazer’e uygun olup olmadığını anlamak için Merkezimize başvurmuştur. Kendisinden yalnızca 15 TL alınması zorunlu olan Devlet Katılım Payı alınmıştır. Kendisinin belirttiği gibi muayene olacak hastalardan talep edilen ücret kendisinin lazer uygunluk hastası olduğunu belirtmesi üzerine alınmamıştır. Yapılan göz muayenesi sonrası gözlerinin lazer olmaya müsait olduğu ve ücret görüşmesi yapabileceği söylenerek muhasebe bölümüne alınmıştır. Merkezimizde PRK, No-Touch ve Lasik yöntemleriyle tedaviler yapılmaktadır. Bu üç yöntemden PRK ve No-Touch yöntemi için farklı, Lasik yöntemi için ise daha farklı bir ücret alınmaktadır. Her göz her yönteme uygun değildir. İ******bey’e de en uygun yöntem olarak lasik yöntemi uygun görülmüştür. Kendisine ayrıntılı olarak izah edilmiştir. Ücretsiz talep ettiği tetkik ise lazere karar vermiş hastalar için farklı parametrelere bakılan yorum gerektiren ve hasta dosyası oluşturulurken dosyaya konulan bir tetkiktir. Burada muayene lazer uygunluk muayenesidir. Tetkik muayenesi değildir. Kendisinden Devlet Katılım Payı haricinde herhangi bir ücret talep edilmemiştir.
