to read complaints and reviews, or file yours.Confeo Plus Kombim İçin Yetkili Servisin Gereksiz Parça Değişikliği
30 Ekim 2026 tarihinde ECA’nın yetkili servis listesinde gördüğüm Düzce Kutup Soğutma’yı arayarak Confeo Plus kombim için servis talebinde bulundum. Gelen personel, arızanın kombi emniyet valfinden kaynaklandığını söyleyerek parçanın değişmesi gerektiğini ifade etti ve 4000 TL Nakit ödeme karşılığında emniyet valfi değişimi yaptı. Ancak kombinin arızasında hiçbir değişiklik olmadı.
Aynı gün içinde servisi tekrar aradım ve bu kez gelen ekip arızanın basınç sensöründen kaynaklandığını söyleyerek basınç sensörü değişimi yaptı. Bu işlem için 2800 TL talep edildi. Böylece sağlam olduğunu düşündüğüm emniyet valfiyle birlikte toplamda 6800 TL ödemek zorunda kaldım. Sağlam parçayı gereksiz yere değiştirip yüksek ücret talep eden bu uygulamadan son derece rahatsız oldum.
ECA gibi kurumsal bir markanın, tüketiciyi bu şekilde mağdur eden yetkili servislerle çalışmasının marka güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Düzce/Kaynaşlı bölgesinde hizmet veren Kutup Soğutma yetkili servisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle gereksiz yere değiştirildiğine inandığım emniyet valfi için alınan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
