to read complaints and reviews, or file yours.Başhekimlik Sekreterlerinin Kırıcı Üslubu Ve Telefon Açılmama Sorunu
Karasu Devlet Hastanesi başhekimlik biriminde görev yapan sekreterlerin hastalara karşı tutum ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Hastalara saygısız bir şekilde hitap etmeleri, azarlayıcı ve kaba bir üslup kullanmaları nedeniyle hastalar mağdur edilmektedir.
16 Temmuz tarihinde başhekimlikte işlemlerim sırasında personelin iletişim tarzı son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Hasta ve yakınlarının zaten sağlık sorunları nedeniyle zor durumda oldukları bir ortamda böyle bir üslup kullanılması hem incitici hem de kuruma yakışmayan bir davranıştır.
Ayrıca Karasu Devlet Hastanesi’ni telefonla aradığımızda da çoğu zaman telefonların açılmaması, hastaların bilgiye erişimini ve randevu, danışma gibi ihtiyaçlarını karşılamasını zorlaştırmaktadır. Bu durum da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Karasu İl Sağlık Müdürlüğü’nden, Karasu Devlet Hastanesi başhekimlik biriminde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların gerekirse görevden uzaklaştırılması veya açığa alınması için idari süreçlerin başlatılmasını, hasta ve hasta yakınlarına yönelik iletişim konusunda uyarı ve eğitim verilmesini ve telefonlara düzenli şekilde cevap verilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karasu Devlet Hastanesi psikolog birimiyle 16 Temmuz günü saat 14.00 civarında telefonla görüştüm. Psikoloğum beni tanımasına rağmen, aradığımda görevli personel bana “personel yok” diyerek son derece saygısız bir üslupla telefonu yüzüme kapattı. Engelli bir birey olarak bu davranış beni hem çok üzdü hem de mağdur etti.
Devlet hastanesinde, özellikle psikolog biriminde çalışan personelin engelli bir hastaya karşı bu şekilde kaba ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. Ne aradığımda yardımcı oldular ne de çözüm üretmeye çalıştılar, sadece başlarından savar gibi telefonu kapattılar.
Bu nedenle ilgili personel hakkında idari işlem başlatılmasını ve Karasu Devlet Hastanesi başhekimliği hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum. Karasu İl Sağlık Müdürlüğü’nden de konuyla ilgili müfettiş görevlendirilerek hem bu personel hem de başhekimlik hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını rica ediyorum. Bir engelli vatandaş olarak artık mağdur edilmek istemiyorum ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
