Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Takip Sorunu

29 Ocak’ta Duygify üzerinden verdiğim #D5440TR numaralı siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 6 Şubat’ta Jetpacket için 660003708 takip numarası iletildi ancak kargoyu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Jetpacket’in resmi sitesinde de, Duygify sitesinde de ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Bu nedenle kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamıyor, teslim edilmeyeceğinden endişe duyuyorum. Sipariş adresim İstanbul Pendik olarak görünüyor.

Bu süreçte hem Duygify ile site üzerinden mesaj yoluyla yazıştım hem de Jetpacket’e mail gönderdim; ancak hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Özel bir gün için hediye olarak aldığım bu ürün, yaşanan aksaklık nedeniyle büyük ihtimalle zamanında yetişmeyecek.

Siparişimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, kargo sürecinin şeffaf ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilir hale getirilmesini ve en önemlisi siparişimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca günümüz teknoloji çağında, müşterilerin siparişlerini anlık ve doğru şekilde takip edebileceği bir iletişim ve bilgilendirme mekanizmasının Duygify ve Jetpacket tarafından ivedilikle geliştirilmesini bekliyorum.