to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum
21 Kasım tarihinde Duygify üzerinden sipariş verdim. Sipariş numarası olarak D2709TR görünüyor ancak bu kodu siteye yazdığımda “bulunamadı” uyarısı alıyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi.
Hem site üzerinden mesaj attım hem de e-posta gönderdim, fakat her seferinde aynı kalıp cevabı alıyorum ve somut hiçbir gelişme olmuyor. Ne kargoya verildiğine dair bilgi alabiliyorum ne de sipariş durumum netleşiyor. Bu durum, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Yaşadığım bu süreçten dolayı D2709TR numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Başak Hanım, Yaşadığınız süreç nedeniyle duyduğunuz belirsizliği anlıyor ve bu durumun sizde güven problemi yaratmış olmasını üzülerek karşılıyoruz. Konuyu detaylı inceledik ve D2709TR numaralı siparişinizin kargo çıkış kaydının oluşturulduğunu, ancak kargo firmasından yaptığımız sorgulamada sistemde görüntülenemediğine dair geri bildirim aldığımızı belirtmek isteriz. Bu durumda paket teslim sürecinde lojistik kaynaklı bir aksama yaşandığı anlaşılmaktadır. Bu noktada sizleri daha da bekletmemek adına en kısa süreçte gönderiminizi yeniden işleme almış ve sizlere kesin olarak ulaştırmış olacağız. Sizi daha fazla bekletmek istemiyoruz, bu nedenle sürecin sizin için en hızlı ve memnun edici şekilde çözülmesini amaçlıyoruz. Yaşanan aksaklık için tekrardan özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Duygify Destek Ekibi
Teşekkürler. Tarafıma gönderim sağlandı. Teslim edildi.
