Duygify'de Kargo Transferinde Takılan Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Duygify’den 30 Mart tarihinde anne hikaye günlüğü siparişi verdim, sipariş numaram #D6256TR. Kargonun hızlıca Aras Kargo’ya verildiğini gördüm; ancak bugün Aras Kargo’dan M**** Bey isimli bir görevli tarafından arandım ve kargonun üzerinde barkod ve herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için İstanbul’daki bir şubede transfer sürecinde takılı kaldığını öğrendim. İnternette araştırma yaptığımda, aynı firma ve benzer kargo sorunu ile ilgili pek çok şikayet olduğunu da gördüm.

Duygify ile Instagram üzerinden mesajla, ayrıca site üzerindeki mesajlaşma sistemi ve başka iletişim kanalları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargomla ilgili net bir bilgi veriliyor, ne de yaşanan problemle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kargo ve iletişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.