Duvetta Bana Özel Bir Jest Ya Da Hatayı Telafi Eden Bir İndirim Yokmuş

Duvetta’dan Amazon üzerinden bambu yorgan siparişi verdim. Ürün uzun süre elime ulaşmayınca Duvetta firması beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, mağduriyetimi gidermek için kendi sitelerinden yorgan almam durumunda bana özel yüzde yirmi indirim tanımlayacaklarını söyledi. Bu duruma güvenerek kabul ettim ve Duvetta’nun kendi sitesinden iki adet bambu yorgan satın aldım.

Daha sonra fark ettim ki bana “sizi memnun etmek için özel tanımladık” denilen bu indirim zaten sitede herkese açık bir kampanyaymış. Yani ortada bana özel bir jest ya da hatayı telafi eden bir indirim yokmuş. Bu durum kendimi açıkçası saf yerine konmuş gibi hissettirdi ve asıl kırıldığım nokta bu oldu.

Ayrıca gönderilen yorganlardan birinin üzerinde leke vardı, buna rağmen “bari ayıp olmasın o kadar indirim yaptılar” diye düşünerek sesimi çıkarmadım. Sonradan bunun da aslında herkese sunulan genel bir indirim olduğunu görünce hayal kırıklığım daha da arttı.

Duvetta’nun bu tarz bir iletişimle müşterisini yanıltmasını ve kendini özel hissettirdiğini söyleyip aslında standart bir kampanyayı “size özel” gibi sunmasını hiç şık bulmuyorum. Bu süreçle ilgili benden özür dilemeleri ve en azından bir telefonla bu yanlış yönlendirmeyi açıklamalarını bekliyorum.