Dusch Design (Gold Duşakabin) Hüsranı!

5 Şubat 2026 tarihinde Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi’indeki evime Dusch Design (Gold Duşakabin) firmasına duşakabin yaptırdım. Ödemeyi firmanın yönlendirdiği banka hesabına havale ile yaptım ve ödeme dekontu ile WhatsApp yazışmaları halen elimde mevcuttur.

Montajdan kısa süre sonra duş sırasında su dışarı taşmaya başladı ve banyo zemini sürekli ıslanır hale geldi. 27 Nisan 2026 tarihinde durumu WhatsApp üzerinden ayrıntılı olarak firmaya bildirdim ve ertesi gün gelerek kontrol etmelerini rica ettim. Daha sonra 24 Haziran ve 1 Temmuz tarihlerinde de defalarca dönüş talep etmeme rağmen sorunum çözülmedi.

WhatsApp mesajlarıma ya hiç cevap verilmedi ya da yalnızca otomatik katalog mesajları gönderildi, servis için net bir tarih verilmedi. Sonrasında annem de firmayı defalarca aradı ancak buna rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bugün yaptığım telefon görüşmesinde ise firma sorumluluk kabul etmek yerine problemi seramik ustasına bağlamaya çalıştı. Aynı şekilde su tesisatçısı da sorunu seramikçinin üzerine atmaktadır. Ancak benim muhatabım, işi üstlenen ve ücreti eksiksiz ödediğim firmadır. Teslim edilen işte su sızıntısı sorunu bulunmaktadır ve bu sorun hâlâ devam etmektedir.

Elimde ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları ve diğer iletişim kayıtları bulunmaktadır. Beklentim, firmanın yaptığı işin arkasında durması, satış sonrası hizmet sorumluluğunu yerine getirmesi ve duşakabindeki su sızıntısı sorununu herhangi bir ek ücret talep etmeden, kalıcı ve düzgün bir şekilde gidermesidir.