Airfel Klimanın İstediğimiz Konuma Montajı Reddedildi, Mağaza İade İşlemini İhmal Ediyor

Gaziantep Şahinbey’de bulunan Dürüst Ticaret mağazasından Airfel marka LTXM71N model klima satın aldık. Yetkili servis kurulum için eve geldiğinde klimayı bizim istediğimiz yere montaj yapmak yerine kendi belirledikleri yere takmak istediler, biz de bunu kabul etmedik. Bunun üzerine klimayı aldığımız yere iade etmemiz gerektiğini söylediler, üstelik daha önce aynı noktaya klima takılmış ve elektrik tesisatı hazır olmasına rağmen elektrik teli bahanesiyle kurulumu tamamen reddettiler.

Şu an klima kutulu şekilde evde duruyor, kullanılmıyor ve mağazaya iade için başvurduğumuzda ise mağaza bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor, adeta konuyla ilgilenmiyor. Ne servisten ne de ürünü aldığımız mağazadan çözüm alamadık.

Airfel ve ilgili bayiden, servisin kurulum yapmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün sorunsuz şekilde istediğimiz uygun noktaya monte edilmesini ya da talebimiz doğrultusunda iade işlemlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.