to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova Aksu Home firmasından almış olduğum Airfel marka klimanın servis ve montaj işlemleri için muhatap bulamadığımdan, markadan soğuyup iade etmeye karar verdim. Aksu Home'un satış sonrasında elime tutuşturdukları satış sözleşmesindeki Cayma Hakkı bölümündeki ''Tüketici, 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.'' şeklindeki ilk maddeye güvenerek mağazaya iade için gittim. Gidip sorunumu anlatıp iade talep ettiğimi belirttiğimde; şube müdür yardımcısının inanılmaz derecedeki tavrı ile ''cayma hakkı maddesinin öylesine yazılmış olduğunu ve iade yapmayacağını'' belirtmesi ile şok geçirdim. Yani bir sözleşme hazırlayıp içerisinde yer alan maddenin öylesine yazılmış olduğunu söyleyip bir de git mahkemelerde sürün, zaten süreç uzun vazgeçip kullanmak zorunda kalacaksın tavrı takınılıp insanların vakitlerinin çalınması ne kadar doğru? Her yere şikayette bulundum. Ve benden özür dilenip iadem kabul edilene kadar ne kadar mahkeme, heyet, oda varsa her yere şikayette bulunacağım. Böyle iş yapmak ne demektir?!
1,5 sene olmadı koltukları alalı. Aldığım günden beri ayakları sorunlu idi. Taksiti ödemeye gittiğimde şikayetimi dile getirdim. Koltuğu bize pazarlayan kişi 'Tamam, ben servisi yönlendireceğim' dedi ama umursamadılar. Sıkıntılı olan ayak bağlantı yerinden kırıldı. Defalarca çağrı merkezini aramama ...
Yalova merkezde Aksu Çarşı'dan bugün Vestel televizyon aldık. Elden senetli 950 TL ön ödeme yaptık ve elektrikli eşyalarının çoğunlukla arızalı çıktığını öğrendim. Mağazaya gittim, televizyonu almaktan vazgeçtim ve iptal etmelerini istedim. Çarşı Aksu müdürü 'Böyle yapamam, ürün değişimi yapabilirim...
Aksu Home Yalova şubesinden 18 senetli taksit ile koltuk takımı aldık. 8 ay düzenli olarak ödemelerini banka hesabına yaptım. Yaptığım ödemelerin senetlerini almak istediğimde inanılmaz bir durumla karşılaştım. Aldığım cevap ödemelerin tamamının yapılmasından sonra 2-3 içinde vereceklerini söyledile...
27.12.2023 Tarihinde Aksu Home Zeytinburnu şubesinden 2 adet ürün aldım. Orada işlemleri aceleye getirip fiyat hakkında doğru düzgün bilgi almadan sözleşme imzaladım. Yarım saat sonra internetten yaptığım fiyat araştırmalarında Aksu Home den aldığım ürünün başka satıcılarda neredeyse yarı fiyata sat...
3 gün önce klima almak için mağazaya gittik, araştırdık. Daha sonra memnun kalmadık. 7 gün içerisinde cayma hakkı yazıyor sözleşmede. Bu hakkımızı kullanmayı talep ettik, fakat Tüketici Hakları'na başvurun ürün iadesi kabul olmuyor. Tarzı konuşuyorlar, madem kabul etmiyorsunuz, neden koskocaman caym...
Yorumlar