to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Dürüm Ürünleri İçin Ücret İadesi Talebi
30.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Dürümle Altunizade Capitol şubesinden sipariş verdim. Özellikle ürünlerin yanık olmamasını belirttim ancak hem lavaş hem de tavuklar belirgin şekilde yanık halde gönderildi. Bu durumda ne yemeği keyifle yiyebildim ne de ödediğim ücretin karşılığını alabildim.
Bu sipariş için toplam 382,50 TL ödedim ve bu tutara rağmen ürün kalitesinin bu kadar düşük olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanık ürün gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu konuda gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, mağduriyetimin telafisi için de ücret iadesi ya da yeni, düzgün hazırlanmış ürün gönderimi talep ediyorum.
Şubenizden ve markanızdan daha özenli bir hizmet beklediğimi, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istediğimi belirtmek isterim.
Merhaba Ahmet Z., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
