to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Sürekli Arıza Ve Kaba Personel Tavırları Şikayet Ediliyor
08.02.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Dürümle Nata Vega şubesine gittim. Son iki haftadır her gidişimde olduğu gibi yine “sistemde arıza var” denilerek sipariş alınmak istenmedi ve çalışanların tavrı oldukça saygısızdı. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde “edebilirsiniz, sistemsel arıza var” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verildi.
Biz üsteleyince ise nasıl olduysa birden internet geldi ve sipariş alınabildi. Trendyol ve diğer platformlarda da bu şubenin sık sık kapalı göründüğünü fark ediyorum. Konuyla ilgili merkezi aradığımda da yine sadece “sistemsel arıza” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Nata Vega Dürümle şubesinde çalışan personelin kaba ve ilgisiz tavırlarının incelenmesini, şubenin ve sistemlerin gerçekten kontrol edilip düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nata Vega AVM’deki Dürümle şubesinde daha önce sistemsel bir sorun yaşamıştım. Yaşadığım bu problem sonrasında Cemile Hanım benimle iletişime geçerek son derece ilgili ve çözüm odaklı bir şekilde yardımcı oldu.
Ayrıca Ankamall şubesinden Emre Bey ve Berkay Bey de nezaketleri, güler yüzleri ve profesyonel yaklaşımlarıyla problemimizi kısa sürede çözdüler. Süreç boyunca gösterdikleri ilgi, hızlı dönüşleri ve nazik tavırları için kendilerine özellikle teşekkür etmek istiyorum.
Yaşadığım olumsuzluğu bu kadar güzel bir ilgiyle pozitife çevirdikleri için hem Dürümle’ye hem de adı geçen çalışanlara memnuniyetimi bildirmek istedim.
Merhaba Özge G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Özge G. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Sürecin başından sonuna kadar titizlikle dönüş yapıldığı ve telafi edildiği için teşekkür ederim
