Dürümle Sipariş İçeriği Yanlış Hazırlandı, Alerjen Bilgilendirmesi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Fatmagül · 2025-12-22T13:43:49+03:00

22.12.2025 tarihinde Ataşehir’de bulunan Mirkelam Dinlenme Tesisleri Dürümle’den chedarlı kebap paket siparişi verdim. Ürünün içeriğinde sebze belirtilmediği halde dürümün içine domates koymuşlar. Domatese alerjim olduğu için ürünü tüketemedim ve o sırada yola çıktığım için de geri dönme veya ürünü değiştirme imkanım olmadı. Ürünün menüde belirtilen içerikle hazırlanmasını, özellikle alerjen ürünler konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum. Benim gibi alerjisi olan kişilerin zarar görmemesi için personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.

Dürümle

Merhaba Fatmagül D., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.

Dürümle

Değerli Misafirimiz Fatmagül D. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (22.12.2025) tarihi saat ( 14:57)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi