to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Davranış Ve Sipariş Verilmemesi
4 Ocak 2026 tarihinde saat 18.04 civarında Olivium AVM yemek katındaki Dürümle şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte Adana dürüm ve soslu tavuk siparişi vermek için kasaya gittiğimizde *** isimli çalışanla karşılaştık.
Bu personel, saat 17.30 civarında kendi ifadesine göre müdürünü arayıp sipariş verdiğimiz takdirde müşteri yoğunluğundan dolayı “Personelle mi uğraşıyorsun?” diyerek bağırır şekilde, sert ve saygısız bir tavırla davrandı. Bu tutum sonrasında yemeklerimizi vermedi, ödememizi de almadı ve biz bu saygısız davranış nedeniyle olay yerinden ayrılmak zorunda kaldık. Siparişimizi almadan mekandan ayrıldık.
Bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslubun hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Olivium Dürümle şubesinde görev yapan **** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
