to read complaints and reviews, or file yours.Özel Diyet Talimatlarının Görmezden Gelinmesi Ve İade Reddi
Dün Trendyol GO üzerinden Beylikdüzü Kavaklı’daki Dürümle restoranından sipariş verdim. Sipariş notunda, mide ameliyatı geçirdiğim için özellikle kabuklu domates ve kabuklu hiçbir sebzeyi tüketemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürün kabuklu domatesle gönderildi ve yiyemediğim için ürün doğrudan çöpe gitmek zorunda kaldı.
Bugün aynı restorana bir şans daha verip bu kez cheddar’lı tavuk dürüm sipariş ettim. Bu defa da hiçbir şekilde talep etmediğim halde dürümün içine acı sos koyup gönderdiniz. Sağlık durumum nedeniyle bu ürünü de tüketemedim ve iki gündür hem ödediğim ücret hem de verdiğim siparişler boşa gitmiş oldu.
Trendyol GO üzerinden yaptığım ücret iadesi talebi ise “koşullara uygun değil” denilerek reddedildi. Talep etmediğim içeriklerle, sipariş notunda özellikle belirttiğim hassasiyetlere rağmen ürün göndermenize ve bu nedenle yemeği tüketemememe rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İki gün üst üste aynı restoranda sipariş notlarına dikkat edilmeden, talep etmediğim içeriklerle ürün gönderilmesi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve her iki sipariş için de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinem A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
