to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık Salı günü ailemle birlikte Dürümle Viaport şubesine 3 kişi olarak gittik. Ben 190 TL’lik menü ve yanında su istedim. Kasadaki beyefendiye özellikle mayonez istemediğimi söyledim, o da “Sos ister misiniz? ” diye sorunca “Biraz olsun” dedim. Siparişimiz geldiğinde dürümün içinde mayonez olduğunu ve suyun da hiç getirilmediğini gördüm. Ayrıca hesapta 190 TL yerine 210 TL çekildiğini fark ettik.
Önce suyu unuttuklarını düşündüm ve oğlumu kasaya gönderdim. O da cebinden su aldığını ve sos ücreti kestiklerini söyledi. Bunun üzerine kasaya gidip durumu anlattım. Kasadaki hanımefendi, siparişte düzeltme yapabileceklerini söyledi. Ancak yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen ne bir düzeltme yapıldı ne de menümüz tekrar geldi.
Bu ilgisizlik ve yanlış hesaplama nedeniyle yemek bile yemeden mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Hem siparişte hata yapılması hem de sonrasında çözüm üretilmemesi bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yetkili bir kişinin beni arayarak yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dilemesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını bekliyorum.
Normalde dürümleden daha önce de sık sık yiyordum ve lezzetliydi. Ama dürümlenin Viaport Asya şubesinde yediğim en kötü dürümdü. Yediğim soslu tavuk Dürümle normalde yediğim dürümlenin tadında değildi. Özellikle lavaş; sert, bayat ve birazda yanmış gibiydi. Taş yiyormuş hissi verdi. Zor bitirdim. Da...
Viaport Dürümle'de sürekli aynı şikayeti yazmaktan yoruldum. Viaport'ta çalışan personelim. Kasada sipariş verirken bir müşteriye üç kişi bakıyor. Kas...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Dürümle Forum İstanbul şubesinde iki adet dürüm siparişi verdim ve toplamda 680 TL ödeme yaptım. Siparişi...
Yorumlar