to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Dürümle’de Yanık Ekmek Ve İlgisiz Yaklaşım Deneyimi
16 Ekim 2025 tarihinde Marmara Forum’daki Dürümle şubesinde tavuk dürüm siparişi verdim ve restoran içinde yedim. Ancak dürümün ekmeği yanmıştı ve bu durum lezzeti ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Konuyu şube müdürü Ze*** Hanım’a ilettiğimde, “Keşke önceden deseydiniz” şeklinde bir yanıt aldım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve herhangi bir telafi beklentim yok, ancak bu tür bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum. İlgili adisyon numaram: 300659**.
Merhaba Zeynep K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Zeynep K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Müşteri hizmetleri cimen hanımdan memnun kaldım teşekkürler ederim
