to read complaints and reviews, or file yours.Kola Değişimi Reddedildi Ve Dürüm İç Harcı Yetersiz
06.09.2026 tarihinde saat 12:57 sularında Çorlu Orion AVM içinde bulunan Dürümle şubesinden toplam 710 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde içecek olarak adisyonda da yazan kola vardı. Fiyatların afişte aynı olmasına rağmen, plastik şişe kolayı kutu kola ile değiştirmek istediğimde kasadaki görevli bunu kesin bir dille reddetti ve değiştiremeyeceğini söyledi.
Plastik şişe ile kutu kolanın fiyatı aynıyken değişiklik talebimin hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedilmesi beni rahatsız etti. Buna ek olarak, aldığımız dürümlerin iç harcı çok azdı, neredeyse boş gibiydi ve bu durum ödediğimiz tutara göre ürün kalitesi açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı. Daha önce de aynı şubeden birçok kez alışveriş yapmamıza rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaştık.
Kasada yaşadığım sorun sonrası restoranda yetkili birini bulup konuyu iletmek istedim ancak kimseye ulaşamadım. Hem içecek değişimi konusunda gösterilen tutumu hem de dürümlerin iç harcının bu kadar yetersiz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu yaşananlarla ilgili olarak, o gün görev yapan kasiyerin bu kararı kendi inisiyatifiyle mi verdiğini yoksa böyle bir talimat mı olduğunu öğrenmek, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
