to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Hızlı Sipariş Ekranında Ödeme Alındı Sipariş Ve İade Yapılmadı
05.12.2025 tarihinde Özdilek AVM’de bulunan Dürümle restoranındaki “hızlı sipariş noktası” ekranından 360 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ödeme, kredi kartımdan çekilmesine rağmen sistem siparişi oluşturmadı ve ortada ne ürün ne de hizmet kaldı.
Bu durum üzerine restoran yetkilileriyle görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem ödediğim ücretten oldum hem de verilen söz tutulmadı.
Hak etmiş olduğum 360 TL tutarındaki ödemenin bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
