Acı Sos Uyarısı Olmadan Dürüm Siparişi

4 Şubat akşam saatlerinde eşimle birlikte Isparta İyas Dürümle şubesine gittik. Daha önce Dürümle’yi tercih eden, çevreme de öneren bir müşteriydim ve özellikle ben, duyduğum övgüler ve kendi olumlu deneyimlerim nedeniyle eşimi de götürdüm. Sadece tavuk şiş dürüm sipariş ettim; ancak dürümün içindeki sos o kadar inanılmaz derecede acıydı ki, sadece tadına bakabildim ve kesinlikle yiyemedim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markayı artık özensiz bulduğumu belirtmek isterim.

Sipariş esnasında ne kasada ne de siparişi alan çalışanlar, sosun bu kadar acı olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Üstelik menüde de tavuk dürümün acı soslu olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. En azından sosun acı olduğuna dair bir uyarı yapılsaydı ya da menüde açıkça “acılı” şeklinde belirtilseydi, ona göre farklı bir ürün veya menü seçebilirdik. Bu durum hem yediğim yemekten keyif almamı engelledi hem de beklentimin tamamen boşa çıkmasına sebep oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilebilmesi için, aynı siparişin acısız ya da uygun bir sosla yeniden hazırlanarak tarafıma ikram edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için hem menüde gerekli ibarelerin eklenmesini hem de çalışanların bu konuda müşterileri bilgilendirmesini rica ediyorum.