to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 16:41’de Manisa Salihli Luna AVM’de bulunan Dürümle şubesinden eşim aracılığıyla bir adet tavuk döner aldık. Dönerden bir ısırık aldığım anda ürünün oldukça acı olduğunu fark ettim. Mide rahatsızlığım nedeniyle acı ürünleri kesinlikle tüketemiyorum.
Bunun üzerine eşim döneri değiştirmek için kasaya gitti ancak ürün değiştirilmedi. Ürünü alırken acı olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmamıştı. Eşim durumu sorduğunda ise “Uyarmak zorunda değiliz, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ters ve ilgisiz bir tavırla karşılaştı. Benim için konu sadece bir adet tavuk döner değil, müşteriye bilgi verilmemesi ve iletişim tarzıdır.
Bu alışverişte toplam 179,00 TL ödeme yaptık, fişte sipariş numaramız 137 olarak görünmektedir. Ürünün acılı olduğuna dair önceden bilgilendirilmediğim ve sonrasında da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmediği için yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personelin müşteri iletişimi ve ürün bilgisi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
16 Ekim 2025 akşamı, eşimle birlikte Dürümle Emaar şubesinde iki adet tavuk döner yedik ve ayrıca eve paket olarak da tavuk döner siparişi verdik. Eve geldiğimizde paketimizin içindeki tavukların son derece yanık olduğunu, hatta bazı kısımların tamamen karardığını ve beyaz etin neredeyse hiç görünme...
21.10.2025 tarihinde saat 13:00-13:16 arasında Maltepe Park Dürümle şubesinde, ablamla birlikte iki adet soslu tavuk dürüm ve iki kola siparişi verdik (sipariş numaramız: 142). Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik. Akşam saatlerinde ciddi mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle gece 02:00 civarında h...
18 Kasım 2025 akşamı Terracity AVM’de bulunan Dürümle restoranından et döner dürüm siparişi verdim. Siparişi tükettikten yaklaşık 8 saat sonra hem bende hem de annemde ciddi mide bulantısı, kusma ve karın krampları başladı. Hastaneye başvurduğumuzda yoğun bakteriyel enfeksiyon teşhisi konuldu ve ted...
Yorumlar