to read complaints and reviews, or file yours.1.135 TL İade Hesaba Yansımıyor, Gecikme Açıklaması İsteniyor
24 Mayıs’ta Balıkesir Edremit’teki Dürümle şubesinden yaptığım alışverişte ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. Sonrasında işlem için iade alındı, bununla ilgili elimde fiş de bulunuyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1.135 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı.
İade fişim olmasına ve beklenen süreyi fazlasıyla doldurmama rağmen hesabıma para geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. Dürümle’nin ve ilgili bankanın bu iade işlemini kontrol ederek 1.135 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Mayıs’ta Balıkesir Edremit’teki Dürümle şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında ödeme için iade alındı ve bu iadeye ilişkin fişim de elimde bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 1.135 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili olarak Dürümle tarafıyla görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi, fakat buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ilerleme olmadı ve para hesabıma geçmedi. İade fişim olmasına ve beklenmesi gereken sürenin fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadığım için mağdur durumdayım.
Dürümle’nin söz konusu iade işlemini acilen kontrol ederek 1.135 TL tutarındaki tutarı en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oytun A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
İade hala hesabıma yatmadı, bir an önce ilgilenip çözerseniz sevinirim...
Daha ne kadar bekleyeceğim? Neden iade tutarını hesabıma yatırmıyorsunuz?
Dürümle tarafından aranıp görüşme yapmama rağmen hala iade problemim çözülmedi.
