to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuzla Çarşı’daki Dürümcü Esnaf şubesine açıldığından beri ailemle birlikte sık sık gidiyor ve genellikle memnun kalıyordum. Her gidişimizde yemeğin sonunda tatlı ikramı yapılıyordu ve bu uygulamayı çevreme de anlatıyordum. Ancak bu akşam (6 Kasım 2025, saat 19:30 civarı) ilk kez tek başıma gittiğimde, yemeğimi yedikten sonra diğer masalara tatlı ikramı yapılırken bana yapılmadığını fark ettim. Tatlı servisi yapan personel masama doğru gelirken bir anda geri döndü.
Ben de kasadaki hanımefendiye “Tatlı ikram etmiyor musunuz? ” diye sordum ve “Ediyoruz” cevabını aldım. Neden bana verilmediğini sorduğumda ise “Paket yaptıralım” dendi. Ancak ben gerek olmadığını belirterek işletmeden ayrıldım. Buradaki asıl sıkıntı, bana tatlı getiren personelin sanki bir talimat alıp geri dönmesi ve bu ayrımcılığı hissetmem oldu. Bu durum beni gerçekten üzdü.
Firmanıza bu şikayetimin iletilmesini ve neden böyle bir uygulamayla karşı karşıya kaldığımın açıklanmasını istiyorum.
Bugün Dürümcü Esnaf Taşdelen şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Saat 12.15'te Taşdelen şubesine gittim. 1 numaralı masaya oturdum. 2-3 dakika sonra sipariş verdim, sadece tavuk şiş istedim. Menüdeki tatlı ve pideyi istemedim. Ardından beklemeye başladım. Aradan 7-8 dakika geçti, benden ...
Mecidiyeköy Dürümcü Esnaf şubesinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak yaklaşık bir ay önce restorandan doğrudan arayarak 2 adet tavuk dürüm sipariş ettim, ancak sadece 1 adet geldi. Yanında gönderilen içecek, çiğ köfte ve tatlılar ise 2’şer adetti. Daha önceki 5 siparişimden...
05.10.2025 tarihinde saat 9:30 civarında Ümraniye Santral Esnaf Dürüm şubesine üç arkadaş gittik ve tavuk şiş dürüm siparişi vermek istedik. Ancak bize tavuk şişin kalmadığı söylendi. Fakat bizden hemen sonra gelen müşterilere tavuk şiş siparişi alındığını gördük. Durumu çalışanlara ilettiğimizde, s...
05/09/2025 tarihinde Eskişehir Emek Mahallesi Ertaş Şubesi’nden 375 TL tutarında 3 adet dürüm siparişi verdim. Kasiyer, 3 adet dürümde promosyon olduğunu ve toplamda 6 adet dürüm alacağımı belirtti. Eve geldiğimde ise paketin içinde sadece 5 adet dürüm olduğunu fark ettim, siparişim eksik hazırlanmı...
Kütahya Merkez Öncü Dürüm şubesinden dün akşam yemek siparişi verdim. Yeni üniversite mezunu bir kadın olarak, asgari ücretle çalışan ve yemek kartı kullanan bir özel şirket çalışanıyım. Müşteri temsilcisi olduğum için insanlarla uğraşmanın zorluğunu iyi bilirim ve bu konuda gerçekten anlayışlı biri...
Yorumlar