Eksik Sipariş Ve Saygısız Personel Davranışı

05/09/2025 tarihinde Eskişehir Emek Mahallesi Ertaş Şubesi’nden 375 TL tutarında 3 adet dürüm siparişi verdim. Kasiyer, 3 adet dürümde promosyon olduğunu ve toplamda 6 adet dürüm alacağımı belirtti. Eve geldiğimde ise paketin içinde sadece 5 adet dürüm olduğunu fark ettim, siparişim eksik hazırlanmıştı.

Ertesi gün şubeye gidip durumu belirtmek ve sadece dikkat edilmesini rica etmek istedim. Lafımın başında herhangi bir talebim olmadığını özellikle söyledim. Ancak kasada bulunan personel, özür dilemek ya da dikkat edeceğini söylemek yerine, son derece kaba ve agresif bir tavırla “Al döner, istiyorsan şunu vereyim” diyerek yakışıksız bir şekilde davrandı. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü. Neyse ki döner kesen başka bir çalışan, yoğunluktan dolayı hata yapılmış olabileceğini belirterek kibarca özür diledi ve olayı kapattı.

Daha önce bu şubede benzer bir sorun yaşamadım. Şubede çalışan bazı personelin bu tarzda davranmasını doğru bulmuyorum ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.