to read complaints and reviews, or file yours.Organik Lolipopların Kırık Ve Eksik Çıkması Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği
Siirt merkezde bulunan A101 ve BİM marketlerden Durukan Şekerleme’ye ait organik lolipoplardan yaklaşık 10 paket satın aldım. Ancak açtığımız her pakette lolipopların neredeyse tamamı kırık çıkıyor ve kırılan parçalar da paketin içinde bulunmuyor. Ürünler kırık şekilde paketlenmiş gibi duruyor, bu nedenle marketlerden değil doğrudan üretici firmadan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Normalde bir Lollipop örneğin 10 gram ise, paketten çıkan ürün bunun yarısı bile etmiyor, gramaj ciddi şekilde eksik. Kapalı, ambalajlı bir üründe bu şekilde kırık ve eksik ürünle karşılaşmak hem hak kaybı hem de tüketici olarak güven sarsıcı bir durum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kırık ve gramajı eksik çıkan ürünlerimin yenisinin yollanmasını veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benimle iletişime geçilmesi için telefon numaram: 0505*****80, adım Tuğba Y******.
Merhaba Tuğba Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz şikayet, ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup konu hakkında gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına ürün bilgileri, üretim parti/lot numarası, iletişim numaralarınız ve mümkünse ürünlere ait fotoğrafların tarafımızla paylaşılmasını rica ederiz. Üretim ve kalite kontrol süreçlerimiz titizlikle yürütülmekte olup, tarafımıza ulaşacak bilgiler doğrultusunda konu detaylı şekilde incelenecektir. İnceleme sonucunda gerekli değerlendirme yapılarak mağduriyetinizin giderilmesi konusunda tarafınıza destek olunacaktır. Saygılarımızla, Durukan Şekerleme
