Satış Sözünü İhlal Eden Duru Kuyumculuk Hatalı Küpe Değişimini Reddetti

Adana Melekgirmez’de bulunan Duru Kuyumculuk’tan 1 Haziran’da eski küpemi verip yerine yeni bir küpe aldım. Alışveriş sırasında herhangi bir sorun olursa yardımcı olacaklarını, gerekirse çeyrek altınla da değişim yapabileceklerini özellikle söylediler. Buna güvenerek işlemi tamamladım ve yaklaşık 29 bin tl ödeyerek küpeyi satın aldım.

Daha sonra küpenin hatalı olduğunu fark edip mağazaya geri döndüm ve kendilerinin de daha önce ifade ettiği gibi küpeyi çeyrek altınla değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez, küpenin işçilikli olduğu ve çeyreğin ziynet olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Satış sırasında verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi ve yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Duru Kuyumculuk’un satış anında verdiği sözü tutmasını, hatalı çıkan bu küpeyi çeyrek altınla değiştirmesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermesini talep ediyorum.