Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Mercimekten Böcek Benzeri Maddeler Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aldığım Mercimekten Böcek Benzeri Maddeler Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Aldığım Mercimekten Böcek Benzeri Maddeler Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Aldığım Mercimekten Böcek Benzeri Maddeler Çıktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
profile
09 Ekim 2025 11:07
1.211

08 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Halk Pazarı Marketi’nden aldığım 1 kg’lik Duru Yerli Kırmızı Futbol Kırmızı Mercimek (Üretim yılı: 2024, Son Kullanma Tarihi: 06/2027, Parti No: 2500001244) paketini 09 Ekim 2025’te açıp pişirdiğimde, mercimeğin içinden böcek benzeri beyaz ve siyah maddeler çıktığını fark ettim. Ürünün ambalajı hâlâ elimde mevcut ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Duru müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü iletişim bilgilerine ulaşamadım. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla daha önce karşılaşmadım; ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ek olarak pişerken tuhaf bir koku da yayıldı.

Markanın bu konuda hızlıca dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

aldigim-mercimekten-bocek-benzeri-maddeler-cikti-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg
09 Ekim 2025 14:34 (Şikayetten 3 saat sonra)

Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda

15 Ekim 2025 13:01

Sayın Sema K., Belirttiğiniz numaradan size ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Görüşmemizi tamamlayabilmemiz adına size uygun bir zamanda yeniden iletişime geçmek isteriz.

21 Ekim 2025 15:22

Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü. Saygılarımızla, Duru Gıda

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Duru Yeşil Mercimekten Her Defasında Böcek Çıkıyor!

profile
Ayşenur
20 Ağustos 2025 16:07
242
"E** hanımın çözümcül ve sıcak yaklaşımı için çok teşekkür ederim, gerektiğinden bile fazla bir açıklama yaparak hem içimi ferahlattı hem de sorunumu çözüme ulaştırdı. Duru Bulgur evimin incisi kalmaya devam edecek ✨️"
Duru Yeşil Mercimekten Her Defasında Böcek Çıkıyor!
Duru Yeşil Mercimekten Her Defasında Böcek Çıkıyor!
5
Nuray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ocak 2025 16:03
390
Böcekli Mercimek Şoku
Böcekli Mercimek Şoku
Böcekli Mercimek Şoku
1
Melice sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Kırmızı Mercimekte Böcek Çıktı, Sağlığımız Tehlikede!

profile
23 Eylül 2025 14:56
1.806
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Mart 2025 20:25
2.815
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Duru Yeşil Mercimekte Böcek Şoku
Duru Yeşil Mercimekte Böcek Şoku
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru